為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。優秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
績效考核方案 績效考核方案篇一
明確規范收銀員管理制度,確保收銀工作落實執行。(本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店!)
1、 每月正負差異在規定范圍內。(正負差異萬分之八) 2、 無顧客投訴。
3、 唱收唱付,禮貌用語到位(指顧客能聽清,聽懂,不產生誤會)。
4、 全勤。
5、 操作pos機熟練,業務能力強,點鈔速度快。 6、 遵守門店及部門各項規章制度。
7、 團隊精神及上進心強
8、 服務態度熱情、親切。
注:各門店優秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂超市員工獎罰管理制度”。
1、 不準為親朋好友結賬(勸其到其他款臺結賬),以免產生誤會。
2、 如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者,依奇樂超市員工獎罰管理制度d類過失處理。
3、 隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂超市員工獎罰管理制度a類過失處理。
4、 不遵守公司內的各項規章制度者,依奇樂超市員工獎罰管理制度b類過失處理。
5、 因導購員無法區分店內商品,不過pos 機而銷售的商品應由導購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎罰管理制度b類過失處理。
6、 擅自離開款臺,上班時間購物者,處以所購商品價值“二倍”的罰款。
7、 以結賬、點款、無零錢為理由,拒絕和冷淡顧客,并無故私自關閉款臺拒收,未提前向店長報告者,依奇樂超市員工獎罰管理制度b類過失處理。
8、 打私人電話、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天者,依奇樂超市員工獎罰管理制度a類過失處理。
9、看書、看報、嘻笑、打鬧,做與工作無關的事情,依奇樂超市員工獎罰管理制度b類過失處理。
10、依靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上,依奇樂超市員工獎罰管理制度a類過失處理。
11、儀容儀表不整者,依奇樂超市員工獎罰管理制度a類過失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責者,依奇樂超市員工獎罰管理制度a類過失處理。
績效考核方案 績效考核方案篇二
財務部經理、主管、會計人員
財務部經理的考核人為財務總監
財務部主管的考核人為財務部經理
財務部會計人員的考核人為財務部主管。
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度及每年度進行。
2、述職報告:每月須按規定時間要求交書面述職報告給上級主管領導;每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領導。
3、上級評價:采用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
1、月度考核:次月1日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導于下月5前完成上級評價并交人事行政部匯總,經總經理審核后,報人事行政部備案。
2、年度考核:所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總,經總經理審核后,報財務部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注:由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。
考核內容以考核表的形式計分,具體內容包括以下幾項:
1、崗位職責考核(考核的重點):
指對每個管理人員要擔當的本職工作、完成上級交付任務的完成情況進行評價。基本考核要素由iso規定的部門質量目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成,此項考核占總考核的70%。
2、能力考核:
指對具體職務所需要的`基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。
3、品德考核:
指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。
4、組織紀律考核:
指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生以及接聽電話語言規范等。
說明:2-4項考核占總考核分數的30%
1、a級(優秀級)95-100分工作成績優異,有創新性成果。
2、b級(良好級)80-94分
工作成果達到目標任務要求標準,且成績突出。
3、c級(合格級)65-79分
工作成果均達到目標任務要求標準。
4、d級(較差級)60-64分
工作成果未完全達到目標任務要求標準,但經努力可以達到。
5、e級(極差級)59分以下
工作成果均未達到目標任務要求標準,經督導而未改善的。
1、上級考核必須公正、公平、認真、負責,不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價;上級領導不負責任或利用職務之便考核不公正者,一經發現將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經查實,將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。管理人員次月1日之前未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門,扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據,做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。