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應急預案手冊書皮篇一
應急預案操作手冊
一、有關說明
（一）編制目的為了積極預防和妥善處置突發事件，最大限度地減少事件造成的損失，保障廣大工人的生命和財產安全，維護公司、工地正常秩序和穩定，根據《突發事件應對法》、《青島xxxx有限公司應急預案》等有關規定，結合我公司實際，制定本操作手冊。
二、分級分類
本操作手冊所稱突發公共事件，是指突然發生、對公司、工地正常施工造成或可能造成嚴重妨礙，或對工人生命和財產安全造成或者可能造成嚴重危害，需要公司、區有關部門、政府立即處置的緊急事件。一般分為四類：
（一）自然災害：主要包括水旱、臺風、冰雹等氣象災害，地震災害，山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質災害。
（二）事故災難：主要包括質量安全事故、設備質量安全事故、重大火災安全事故、重大交通安全事故、外來暴力侵害事故、危險品安全事故等。
（三）公共衛生事件：主要包括集體食物中毒、傳染性疾病、群發性疾病以及其他嚴重影響工人身體健康的事件。
（按照突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：ⅳ級（一般）指突發事件影響范圍較小，可控性較好的；ⅲ級（較大）指突發事件影響范圍較大，情況較嚴重，較難控制的；ⅱ級（重大）、ⅰ級（特別重大）指突發事件影響范圍大，發生重特大人員傷亡、財產損失的。
（三）組織機構
青島xxxx有限公司應急指揮部，xxx總經理任總指揮，相關人員為成員，下設綜合協調組、搶險救援組、警戒疏散組、醫療救護組、事故調查組、善后處理組、后勤保障組等有關應急小組。
1、突發安全事件應急領導小組及其職責
組長：xxx 成員： xxxxxx
突發安全事件應急領導小組的職責
（1）．發生突發安全事件時，由應急領導小組發布應急救援命令、信息；
（2）．組織指揮救援隊伍實施救援及現場安全保衛，事故區域警戒行動；
（3）．及時向上級匯報突發安全事故情況；
（4）．做好現場安全疏導和人員緊急疏散工作，阻止無關人員隨意進入現場；
（5）．配合上級和有關部門開展救援工作，開展處理善后事宜。
2、設立現場處置機構及其職責
下設綜合協調組、搶險救援組、警戒疏散組、醫療救護組、事故調查組、善后處理組、后勤保障組。
（1）．綜合協調組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：及時做好事故情況匯報，保持信息暢通，做好與有關部門的綜合協調工作。
（2）．搶險救援組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：主要承擔現場人員的搶險救援工作。
（3）．警戒疏散組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：主動或配合做好現場保護、危險區人員撤離、維護現場秩序、勸說圍觀人員離開現場。
（4）．醫療救護組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：組織人員立即進行現場搶救或向臨近醫院及時疏散治療工作。
（5）．事故調查組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：組織人員對現場進行分析，調查事故發生的原因，并提出預防事故的措施。
（6）.善后處理組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：做好突發安全事件的善后工作。
（7）.后勤保障組組長：xxx，電話：xxx，手機：xxx。職責：負責現場施救、物資保障工作，保證交通的暢通無阻，協助做好救援工作。
（四）應急響應
1、一般突發事件發生后，總經理立即啟動本預案，負責指揮協調，各應急小組成員迅速進崗到位，分工協作進行自救，及時切斷危險源，預防和制止事故、疫情、破壞活動等的進一步擴大，保護好現場。
2、較大及以上突發事件發生后，總經理啟動本預案的同時，立即上報區建管處等有關部門,并在區建管局等有關部門、區政府的統一指揮領導下開展應急工作。
（五）有關要求
1、對參與應急處置工作表現突出的人員,予以表彰;對參與應急處置工作不負責任、玩忽職守，造成嚴重后果的人員，按有關規定追究責任。
2、根據工作需要和形勢發展，將及時修訂完善本操作手冊，定期、不定期開展突發事件應急預案演練。
3、本操作手冊由青島xxx有限公司負責解釋，自2010年1月7日起實施。
二、青島xxx有限公司突發事件
應急流程示意圖
應急預案手冊書皮篇二
機房應急預案手冊
一、機房事故處理通則
凡系統發生故障時，網管運行監控負責人必須立即組織搶修，不得拖延。
運行監控人員均應熟悉故障緊急處理流程，熟練掌握操作步驟和方法。
運行監控管理人員應如實上報故障情況，故障報告應當做到時間清、原因清、結果清。
重大故障和嚴重故障要報上級業務主管領導。對已處理的重大故障和嚴重故障，事后必須做故障分析，查清故障原因，確定故障性質和責任，采取防范措施，避免同類故障再次發生。
故障處理基本原則：先重點后一般；先調通后維修。
1、故障等級
網管系統的故障等級共分三類：
1.1 重大故障
在系統運行期間，關鍵設備（包括傳輸或其它專業所屬設備）、軟件故障造成所有網管業務中斷超過24小時。
1.2 嚴重故障
在系統運行期間，關鍵設備（包括傳輸或其它專業所屬設備）、軟件故障造成下列情況之一的系統故障：
（1）所有網管業務中斷超過12小時但不超過24小時；
（2）網管個別業務中斷超過24小時；
1.3 一般故障
除重大故障和嚴重故障外的其他故障。
2、故障通報與通報制度
網管中心應建立相關設備故障處理聯系制度，并將聯系人和聯系方法張貼在醒目位置。
網管中心應建立設備操作手冊和故障處理流程，并存放在固定地點。
網管中心應建立設備運行情況統計和登記表，并存放在固定地點。
2.1 故障處理：
2.
11、在系統發生故障時，值班人員應對照運行維護手冊進行簡單的故障處理和準確定位，對無法處理的故障應立即通知系統維護主管工程師，并逐級上報。系統維護主管工程師組織相關人員現場處理，故障處理完畢后，馬上通知故障發起點，并進行詳細記錄。當系統發生故障時，網管中心運行維護負責人必須立即組織搶修，不得拖延。
2.
12、在處理故障時，應嚴格按照故障處理流程進行,整個流程強調閉環管理，按先重點后一般；先調通后維修的原則進行。
2.
13、在系統和設備故障處理的過程中，若出現較為嚴重或一時無法解決的問題，及時通知故障發起點，并立即向主管領導匯報，同時與廠家聯系，及時爭取技術支持，填寫故障報告。
2.
14、在系統設備故障處理過程中，若使用了備件單元或備用電路板，應按規定分別詳細登記故障發生的工作單元、故障現象或故障代碼、換用備件名稱、編號，有條件時應附上當時的打印記錄，向主管報告，并及時與備件管理人員取得聯系，按正確的手續發送返修。
2.
15、在相關專業部門或設備供應商進行搶修的過程中，網管中心應負責協調相關專業部門，采取其它措施對網絡進行監控。
2.
16、在相關專業部門或設備供應商進行搶修的過程中，網管中心應負責協調相關專業部門，采取其它措施對網絡相關數據進行保存和統計。
2.
17、網管中心在相關故障排除后48小時內提交故障分析報告。報告將視故障級別上報所在公司運行維護部和上級網管中心。
運行維護人員均應熟悉故障緊急處理流程，熟練掌握操作步驟和方法。2.2 故障通報：
當出現值班人員不能解決的故障時，值班人員應立即上報系統維護主管工程師和部門主管。
故障處理完畢一天內，系統主管工程師寫出故障報告，上報部門主管，重大故障和嚴重故障要報上級業務主管部門。
當發生故障時，機房當班人員應將故障發生經過詳細填寫進《值班日志》。
如果網管系統出現嚴重故障，在故障發生后應在第一時間向上一級網管中心通報相關情況。
出現故障后，由網管中心指定專人向相關部門通報故障影響范圍和處理情況等。
運行維護負責人應如實上報故障情況，故障報告應當做到時間清、原因清、結果清。
二、機房應急動力預案
1、機房停電故障 1.1 準備工作
1.11停電后第一時間電話咨詢供電公司（電話號碼）詢問停電原因及停電時長。
1.12電話通知相關領導停電狀況，如果在值班過程中停電需同事共同處理的也及時通知，在停電期間要保持通信暢通有問題及時聯系。(領導電話)
1.13準備扳手、六棱起、數字萬用表、“+”字“—”字螺絲刀各兩把（大、小）等常用電工工具，準備好高壓絕緣手套、絕緣鞋、專用扳手。
1.14以上3點工作盡量在最短時間內結束，然后針對故障原因作出相應處理。
1.2停電情況下處理方式
從供電公司確定完停電原因及停電時長后，確定停電時長是否在ups負荷工作時間范圍內：如果在ups負荷工作范圍內，密切觀察ups工作狀態，所有設備正常工作；如果超出ups工作范圍內，向領導申請，存儲信息，關閉機房設備，防止機房斷電丟失數據。
1.3 市電恢復后的操作
1.所有設備恢復市電供電，檢查設備的供電運行情況。
2、ups故障處理
通州工商局機房ups系統為2臺overtop rt30kh ups 的并機系統.如30kva ups系統中一臺ups故障，系統自動將負載倒到另一臺ups上，如何關閉故障的ups，如何再次開啟ups,如下：
關機
1、先將旁路轉換開關打到“on”的位置：
2、將ups輸出開關打到“off”位置
3、關掉ups的開關，這時ups停止運行；
4、關掉ups輸入開關，系統關機完畢。
開機
1、首先確認ups的開關都打到“off”位置，配電柜的ups輸出開關也在“off”位置。
2、先把旁路轉換開關打到“on”的位置
3、分別將ups的開關合閘；
4、當ups面板指示為旁路供電狀態時，再把旁路轉換開關打到“off”位置這時，ups轉到正常工作模式，啟動完成。
5、最后合上ups輸出開關，系統供電正常。
當關掉其中一臺ups在啟動辦法
1、先把旁路轉換開關打到“on”的位置
2、再把已關掉的ups的開關分別打到“on”的位置；
3、當兩臺ups面板指示為旁路供電狀態時，再把旁路轉換開關打到“off”位置這時，兩臺ups轉到正常工作模式，啟動完成
3、機房空調及局部過熱故障的緊急處理方案
發生機房空調故障，會使機房的溫度升高，危害設備正常運行。所以發生此類故障后，要積極維修，如果一時無法修復，必須采取應急措施，保障機房環境符合要求。
現在的機房空調一臺艾賽爾精密空調，一臺大金空調。
1、首先判斷機房空調什么故障，如果壓縮機故障，送風機工作正常，此時盡量將機房防靜電地板掀開.增將出風口.
如果是空調的送風機故障，不能正常送風，把鄰近空調的送風口的格柵盡量調整，到故障空調前面的區域，這樣才能的保障機房溫度不至于上升。或者盡量將機房防靜電地板掀開，增將出風口，或者拿普通的電風扇在故障空調的影響區域吹風，打開機柜門，冰塊局部降溫等措施防止局部升溫過快。
2、機房局部設備溫度上升過快或過熱的處理步驟 首先將此設備的機柜門打開，讓熱空氣充分散出，也可以用電風扇對此設備吹風，加快散熱速度，購買冰塊，放在大盆里，置于局部過熱部位，利用冰塊融化吸收熱量，或者同時放置冰塊并用電風扇吹。
三、
機房防火預案一、當發生火災事故時，搶險工作應遵循如下原則：
1堅持“統一領導、分級負責、嚴密組織、密切配合、快速反應、保障有力”的原則。
2堅持快速恢復生產、減少經濟損失的原則。
3堅持原則性與靈活性相結合的原則，注意講究策略和方法。
二、消防安全管理基本原則：
1堅持“預防為主，防消結合”的原則。2堅持“誰主管、誰負責”的“兩誰”原則。