范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。
物業保潔機動崗位工作職責篇一
3、負責擬定客服工作應急預案，處理相關突發事件；
4、負責處理業主重大投訴；
5、負責組織實施業主回訪、走訪工作；
6、負責質量記錄的整理，確保完整、準確有效，并做好相應的歸檔工作；
7、負責組織租戶、住戶相關管理費用的催收；
8、配合第三方組織客服滿意度調查，對業主意見進行匯總分析、負責落實業戶意見整改措施并持續改進。
物業保潔機動崗位工作職責篇二
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。
二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價。
三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。
四、接受及處理業主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告。
五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發事件。
七、編寫部門管理月/年報告。
八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。
十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。
十三、組織策劃開展小區考試吧各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。
十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
物業保潔機動崗位工作職責篇三
2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
3. 檢查項目各項水、電、空調等設施的安全運行;
4. 按照上級部門要求，負責實施工程改造;
5. 指導項目工程施工，控制工程成本;
6. 項目各項專業設備的維修、保養;
7. 負責工程工具、用料的管理;
9. 與政府有關職能部門聯系，保證項目處良好的外部環境。
物業保潔機動崗位工作職責篇四
1、根據公司規范和工作指引，督導部門員工日常行為規范。
2、負責擬訂部門工作計劃，編制部門費用預算。
3、負責組織客戶信息收集與分析，建立完善客戶檔案資料。
4、負責解答客戶疑難問題，組織分析客戶投訴熱點。
5、負責小區業主活動的策劃和組織執行工作。
6、負責審核巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度。
7、負責擬訂、發放客戶管理通告以及溫馨提示。
8、定期向經理提交管理報告，提出合理化建議;
9、協助財務部門擬訂出欠費收取可行性方案。
10、完成領導安排的其他事項
物業保潔機動崗位工作職責篇五
1. 做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2. 負責業主裝修的各項手續。
3. 負責對空置房的管理。
4. 做好宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知。
5. 巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。
6. 負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。
7. 接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經理報告;
8. 草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;
10. 協助客服經理處理突發事件。
11. 整理小區業主檔案。
12. 執行上級所指派的工作。
13. 負責管理供方的日常工作。
物業保潔機動崗位工作職責篇六
5、配合經營管理部開展社區文化建設；
7、負責創優（建）活動的組織與實施工作。
2、指導、監督客戶服務部員工的工作及客服中心日常工作；、
3、根據公司的有關管理規定，督促客服助理做好物業費用的收繳及水電、暖氣等費用的代收代繳工作，及時向公司財務資金部通報收支情況。
4、對重大事件要及時協調及上報，并做好處理結果的跟進及回訪；
5、負責本部門員工的考核及日常工作安排，為業主提供優質服務；
6、定期對本部門員工進行專業化培訓，提高服務水平和業務素質；
8、組織開展社區文化活動，增強凝聚力，提高客戶滿意度；
9、對本組的顧客服務進行例行工作檢查（每天），并不斷改進顧客服務品質。
1、做好物業管理費等相關費用的催收工作；
3、公司的政策與程序，服務之標準；
5、掌握服務用語，操作方法和業務知識；
6、掌握公司的各項工作程序，為客戶提供高標準及滿意的服務；
11、落實、組織業主社區文化活動，并做好意見調查；
12、協調處理好同其他部門間的關系，做好團隊建設；
13、增值性服務項目的開展及落實；
14、跟蹤處理好業主的投訴、報修等工作；
15、緊急事件出現時堅守崗位，協助聯絡相關部門及人員。
2、受理客戶投訴、報修，并跟蹤處理過程和及時回訪；
5、及時錄單、分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結；
7、負責物業服務費、居家服務費、代收代繳等費用的收繳；
8、協助客戶服務主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。
物業保潔機動崗位工作職責篇七
2、熟悉小區交樓流程，建立完善的業戶檔案，保持與業戶之間的溝通；
4、負責督促催繳業戶物業管理費和做好收繳統計分析工作；
5、處理業戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修；
7、負責對公共區域的定期巡視，及時跟進處理相關問題；