心得感悟是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得感悟對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得感悟呢？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。
十年銀行工作感悟篇一
一、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優質服務必不可少的因素，更是決定客戶被服務心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能畫蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會讓客戶覺得你這個人不嚴謹，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現在的銀行服務人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術不怎么樣的，也不要強撐，多請教多學習，這是必學的技能。頭發也是需要盤起來的，這樣才能看出一個的精氣神。
二、服務態度
服務的態度是非常重要的，當一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進門第一時間肯定就是找前臺詢問，自己需要辦的業務需要到哪里去辦理，無論自己的心情怎么樣，客戶的態度怎么樣，我作為服務人員，我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶，隨即引導客戶到相對應的窗口或者機子旁邊即可。不要覺得自己的內心活動客戶感覺不好，一個正在被服務的人，肯定是會有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務態度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進行服務的時候，全程都是微笑的，微笑服務是銀行服務人員的基本功，但是這一點卻也有很多人做不到，職業假笑是沒用的，一看便知，多花時間練習，然后在服務客戶的時候，心里要開心，笑起來才自然。
三、細心、耐心、專心
如何做到細心？注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時候會遇到，老年人啦銀行辦理業務，他們會突然忘了自己的密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子。
如何做到專心，這很簡單，一個客戶一個客戶的來，堅決不在服務這個客戶的時候，又去找下一個客戶，這樣只會把兩個客戶都得罪，一個個來，專心對待，這樣才是的服務。
十年銀行工作感悟篇二
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮http://，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
工作的一點感想
時間如白駒過隙，轉眼間在農行工作已2年了。2年的時間，讓我從一個剛跨出校門的學生轉變為一名農行人。在這2年當中，我學到了許多，成長了很多，也感悟到許多，以下是我的一些工作感想與大家共勉。
1、始終保持一種學習的心態。偉大的毛主席說過：“活到老，學到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業的大學生，或許我們有一定的理論知識，但畢竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們缺乏工作經驗。面對復雜繁多的銀行業務，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向前輩求教，才能盡快熟悉和掌握各項業務知識和操作流程，盡快勝任本職工作，為農行創造價值，成為一名合格的農行員工。
在農行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅帶領學習業務。剛入行我便分配到縣支行客戶部工作，擔任客戶經理一職，并有一個業務能力很強的師傅——謝旦。原本以為謝旦師傅會手把手的教我，但由于師傅平時也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我采取了“自學”加“請教”的學習方法，先自己看看以前她們做的相關業務檔案，再結合相關的操作規程文件自學，若碰到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算實用，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業務學習的正確性。
現有繁多的銀行業務，再加上層出不窮的新業務品種，更加要求
我們時刻保持一種學習的心態，不斷更新自己的業務知識和操作能力，才能更好的做好本職工作。
2、保留一顆感恩的心。當今社會每年畢業的大學生年年劇增，就業難日益成為一個社會熱點話題。作為眾多畢業生的`一員，能夠來到農行工作，算是一件十分幸運的事。正因為幸運，我們才更應該懂得感恩。記得新入行員工發的《如何成為一名合格的員工》一書中提到，要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不可少的素質之一。首先，我們要感謝教導我們的同事和前輩，是他們將多年的工作經驗和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領導，是他們給予我們這個施展才華的舞臺和機會。最后，我們還要感謝對我們提出批評和建議的同事，正是他們的批評使我們認識到自身的不足和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業務素質和技能，不斷地成長。
3、制定自己的職業規劃。古人有云：“凡事預則立，不預則廢?！弊鳛榇髮W生，在入行的第一天我們就應該做好自己的職業規劃，并且將這個規劃上升到一個戰略的高度，在以后的工作中按照規劃，分解制定出相應的一個個具體目標，然后通過努力逐一實現。隨著一個個目標的實現，我們能夠看到我們自己的成長歷程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們才不會在日常忙碌的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應該對職業規劃建立調整機制，隨環境的變化來調整自己的規劃。這樣我們才能在農行的舞臺上實現自己的人生價值和理想。
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十年銀行工作感悟篇三
（**支行 孫艷）
從參加工作到如今，我作為一位銀行工作者已經有6年了，6年相較于一生不算很長，卻是我職業生涯最重要的開始。銀行工作本身要求嚴謹、細致，不斷的培訓學習，大小的會議，層層高的任務量，也許并沒有讓我的青春比別人更加精彩絢麗，但這份工作讓卻我從一個粗心隨意的人變得認真仔細，讓我能夠不斷吸收知識迅速成長，讓我最真實的接觸認知社會。
銀行是向社會大眾提供金融服務的場所，只有當人們愿意來我們銀行存款、辦理業務，愿意成為我們的客戶，我行才能生存才能得以發展。現今銀行業競爭日趨激烈，銀行產品和營銷策略容易被競爭對手模仿、復制，其差異化日趨減少，同時消費者們對服務的意識明顯增強，對銀行服務質量有了更高更全面的要求，越來越多的人開始貨比三家。作為我們村鎮銀行，當產品和系統設備的競爭不占優勢時，提升服務水平就成為我們的工作之重。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所吸引的客戶數量和工作效率，那么服務就是我們的品牌和核心的競爭力。
柜臺是顧客直接了解我們銀行的窗口，起著溝通的橋梁作用。在前臺工作中，我遇見過許多形形色色的客戶，處理過狀況各異的業務。從之前的恒豐銀行到我們貴商銀行，從山東到四川，也許環境不同，文化差異，習慣迥異，從工作之初的膽怯、忐忑，到如今坦然的平常心，我發現服務中有技巧的不同，但其的實質是相通的，以禮待人、用心服務總能換來客戶善意的回應。
其實，我們每天所面對顧客都是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。親切的服務就從微笑面對客戶開始，微笑服務不是擺出一張職業化的笑臉，而是來自內心的一種情緒，是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現。
我認為做好優質服務，提升服務質量首先應該端正工作作風，深入服務意識。銀行是服務行業，無論是前臺還是后臺，不管是一線還是二線，都在為客戶服務中扮演不同的角色，全行應樹立以客戶為中心的大服務格局，每個人都應執行首問負責制的要求，盡自己所能服務于客戶。銀行服務貴在 深入人心 ，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。貼近客戶的思想，了解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重感，用真心實意換取客戶長期的'理解和信任。
其次就要求我們提高自身業務水平和個人素質。銀行員工是服務的提供者，只有業務知識、技能水平、自身修養全方面的提高素質，才能保證服務質量。
工作感悟
光陰似箭，歲月如梭,不知不覺，已經在信合度過了半年多的時間。習慣了朝九晚五的工作，習慣了鍵盤在指尖飛快的跳動，習慣了一張張的憑證在打印機下被定義了不同的名稱。我每天面對著不一樣的客戶，重復的卻永遠是一樣的工作，但這絕不是一份枯燥的工作，而是一份需要用心經營，用心服務的事業。這份事業寄托著我們對農信社未來發展的希望，書寫著我們執著而又勤奮的人生軌跡。自從我決定投身于信合事業的那天起，我就已經勵志要做一名合格而又出色的信合人。
在我看來，“工作是一種態度”，這態度無非離不開“認真”二字，這是最基本也是最高的要求。說它是最基本的是因為只要有“心”每個人都可以做到，說它是最高，是因為大部分人都無法做到，或無法堅持始終如一地做到。這就取決于你是將工作看成是公司的事還是自己的事?？梢哉f，認真是工作責任感最直接的體現。
在柜臺工作，所有最重要的東西都將通過我們的服務來反映。一句“不客氣”、“麻煩您”、“謝謝您，請慢走”等禮貌用語，會成為我們無形的廣告，吸引更多的客戶來光顧我們的業務。金融服務行業，比的不僅是產品，更重要的是比服務。服務好了，客戶才會滿意放心的與我們合作。我們的服務便是我們的招牌，把客戶當作上帝，我們也會享受上帝的待遇。
己成長為合格的信合人，為信合事業的發展奮斗終生。踏上信合之路我無怨無悔，我堅信前方的道路將更加光明和充滿希望，我也堅信在農信社這個舞臺上，我將會舞出自己最美的人生。
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十年銀行工作感悟篇四
進入職場，心態要淡定，胸懷要寬大;工作要積極，處事要謙和;為人要低調，做事要認真;眼睛要活絡，行為要守規;辦事要細心，精神要集中;凡事要樂觀，事事要用心。祝你職場宏圖大展，一帆風順!下面是小編整理的關于銀行工作感悟的句子，歡迎閱讀參考。
1.我們是草原雄獅，四方為之云動，我們是林中虎王，無人敢于爭鋒，我們是沙漠雄鷹，天空無敵的王者。做一個勇往無前的勇者，成為睥睨天下的王者，加油!
2.給自己加油，不需要理由，人生時時都會有喜有憂，做自己的朋友，分享喜怒哀愁，每天是新的開始，可遇不可求，幸福就在身邊，珍惜不要溜走，為美麗明天，努力奮斗!
3.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了;有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。同長輩和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。
4.既有生命，就要為生存而活下來。期間會經歷很多坡坡坎坎，笑逐顏開，暢飲成功與喜悅，悠然接受生活中的酸甜苦辣。人生中勇士不懼困難。風雨未來欲先逃之人是懦夫!可是人生在世,人生勇者懦夫，怎樣辨真偽?人生,亦是人從娘胎呱呱落地之時,就注定命運是否對他公平，也必須面臨成人之后的各種挑戰。
5.我不想活的和別人一樣(ibm)，每個人都有自己的舞臺 (美特斯邦威)，我要活的精彩(福特福克斯)，我相信，世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好!
6.雖然工作較累，心里也別憔悴，雖然房子較貴，流汗也別流淚，雖然常常失戀，萬念也別俱灰，雖然壓力大，咬牙不后退，加油，努力。。。
7.人生多有福，想開就知足。思量愚昧苦，聰明就是福。思量饑寒苦，飽暖就是福。思量勞累苦，清閑就是福。福祿用心苦，心正得大福。
8.人生自古誰無死，壓力面前我挺住，挫折面前我努力抬頭，微笑笑，淚奔跑，只為自己死之前，不會庸碌一生的度過，不放棄一切皆有可能。
9.夢想之路，沒走完;成功之樓，未登頂。愿你：加足“奮斗跑車”的馬力，全速前進，實現夢想;暢通“堅持電梯”的通行，迅速登頂，成功在望!
10.一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。
11.進入職場，心態要淡定，胸懷要寬大;工作要積極，處事要謙和;為人要低調，做事要認真;眼睛要活絡，行為要守規;辦事要細心，精神要集中;凡事要樂觀，事事要用心。祝你職場宏圖大展，一帆風順!
12.在我們的一生中，順境也好，逆境也罷，每個人都不可能一帆風順，關鍵是要有一個良好的心態，堅信自己是最好的，以最強的毅力沖刺最完美的人生。用一顆感恩的心去感謝生活中的磨難，是它給了你磨練和堅持的機會，是它讓你懂得了“不經歷風雨難以見彩虹”，是坎坷造就了你獨一無二的人生。
13.盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神;經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。
14.你就招了吧，我知道你已經跟快樂勾搭上了，好運也跟你眉來眼去，甚至于成功都在和你玩曖昧。其實招了也沒啥，反正幸福原諒你了，會陪你一直到老。
15.哭泣，只會卸掉我站起來的力量;悲傷，只會磨滅我戰勝挫折的念想;加油，會給我的毅力插上翅膀;努力，會給我的勇闖指明方向;所以我不能被挫折踐踏，只有頑強站起來笑對困難，我的人生才會處處精彩!
16.人生的奮斗目標不要太大，認準了一件事情，投入興趣與熱情堅持去做，你就會成功。
17.人生充滿選擇：選擇了寧靜，就選擇了孤獨;選擇了高山，就選擇了坎坷;選擇了執著，就選擇了磨難!愿你耐住孤獨跨越坎坷克服磨難，邁向成功之路!
18.人生，吃一塹，長一智，傷害就是明白，失敗就是懂得。
19.失誤，人人都有，好朋友會在第一時間發現并告訴你。發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。
20.用“理想的`輪子”，“奮發的外殼”，“拼搏的窗體”，“奮斗的座椅”，做了一輛“人生的跑車”，送給你，祝你在輝煌的大道上，一路順風，勇往直前，成功就在于你的堅持!加油吧!
21.如果愛里沒有責任，愛就變得自私。如果愛里沒有節制，愛就容易放縱。如果愛里沒有平等，愛就變成一種施舍。如果愛里沒有尊重，愛就變成一種專制。如果愛里沒有喜樂，愛就不能成為真愛。如果愛不能光明正大，愛就是罪惡的化身。
22.窮且益堅，不墜青云之志。——《滕王閣序》
23.凡是決心取得勝利的人是從來不說“不可能的”。
24.笑容掛，信心起，相信自己實力;去應聘，鋒芒避，沉著應對必須;應謙虛，求教益，低端姿態有益;尊老板，要注意，亢卑有度有禮;畢業季，找工作，祝你順心順意!
25.我是一只小小鳥，即使被人折斷羽翼，也依然要有一顆飛翔的心。我是一棵小小草，即使被人踩在腳下，也依然要展現生命的綠色。我是一粒小小沙，即使被人永遠忽略，也依然要舞出人生的軌跡!
26.任何業績的質變都來自于量變的積累。
27.有些忙碌，是自己倒騰的;有些勞累，是自己折騰的。人生就要不怨，不怒;不躁，不急;不奢戀，不強求;不暴喜，不悲情;不感懷，不忘形!
28.辦公室之道：不該看的要視若無睹，不該聽的要充耳不聞，不該想的別想入非非，不該做的別畫蛇添足，不該說的要沉默是金，做人做事適可而止，恰到好處。
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十年銀行工作感悟篇五
工作感悟
光陰似箭，歲月如梭,不知不覺，已經在信合度過了半年多的時間。習慣了朝九晚五的工作，習慣了鍵盤在指尖飛快的跳動，習慣了一張張的憑證在打印機下被定義了不同的名稱。我每天面對著不一樣的客戶，重復的卻永遠是一樣的工作，但這絕不是一份枯燥的工作，而是一份需要用心經營，用心服務的事業。這份事業寄托著我們對農信社未來發展的希望，書寫著我們執著而又勤奮的人生軌跡。自從我決定投身于信合事業的那天起，我就已經勵志要做一名合格而又出色的信合人。
在我看來，“工作是一種態度”，這態度無非離不開“認真”二字，這是最基本也是最高的要求。說它是最基本的是因為只要有“心”每個人都可以做到，說它是最高，是因為大部分人都無法做到，或無法堅持始終如一地做到。這就取決于你是將工作看成是公司的事還是自己的事?？梢哉f，認真是工作責任感最直接的體現。
在柜臺工作，所有最重要的東西都將通過我們的服務來反映。一句“不客氣”、“麻煩您”、“謝謝您，請慢走”等禮貌用語，會成為我們無形的廣告，吸引更多的客戶來光顧我們的業務。金融服務行業，比的不僅是產品，更重要的是比服務。服務好了，客戶才會滿意放心的與我們合作。我們的服務便是我們的招牌，把客戶當作上帝，我們也會享受上帝的待遇。
己成長為合格的信合人，為信合事業的發展奮斗終生。踏上信合之路我無怨無悔，我堅信前方的道路將更加光明和充滿希望，我也堅信在農信社這個舞臺上，我將會舞出自己最美的人生。
1、始終保持一種學習的心態。偉大的毛主席說過：“活到老，學到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業的大學生，或許我們有一定的理論知識，但畢竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們缺乏工作經驗。面對復雜繁多的銀行業務，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向前輩求教，才能盡快熟悉和掌握各項業務知識和操作流程，盡快勝任本職工作，為郵儲銀行創造價值，成為一名合格的郵儲銀行員工。
在郵儲銀行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅帶領學習業務。剛入行我便分配到縣支行信貸部，并有一個業務能力很強的師傅帶領。原本以為師傅會手把手的教我，但由于師傅平時也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我采取了“自學”加“請教”的學習方法，先自己看看以前她們做的相關業務檔案，再結合相關的操作規程文件自學，若碰到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算實用，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業務學習的正確性。
現有繁多的銀行業務，再加上層出不窮的新業務品種，更加要求我們時刻保持一種學習的心態，不斷更新自己的業務知識和操作能力，才能更好的做好本職工作。
一。首先，我們要感謝教導我們的同事和前輩，是他們將多年的工作經驗和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領導，是他們給予我們這個施展才華的舞臺和機會。最后，我們還要感謝對我們提出批評和建議的同事，正是他們的批評使我們認識到自身的不足和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業務素質和技能，不斷地成長。
3、制定自己的職業規劃。古人有云：“凡事預則立，不預則廢?！弊鳛榇髮W生，在入行的第一天我們就應該做好自己的職業規劃，并且將這個規劃上升到一個戰略的高度，在以后的工作中按照規劃，分解制定出相應的一個個具體目標，然后通過努力逐一實現。隨著一個個目標的實現，我們能夠看到我們自己的成長歷程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們才不會在日常忙碌的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應該對職業規劃建立調整機制，隨環境的變化來調整自己的規劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現自己的人生價值和理想。
我大四找的第一份工作就是在銀行上班。我分到了羅湖的一個支行，報道以后營業部主任給我分了一位師傅，是一個比我早入行兩年的女孩子，她負責教我儲蓄柜員必須掌握的業務。我是跟班學習，也就是我坐在我師傅旁邊看著，她在柜臺上邊給客戶辦理業務，邊給坐在旁邊的我講解，有時候大堂里面排隊的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，然后在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。一天下來覺得自己好像什么都沒學，因為自己記的東西都看不懂，腦袋里面一堆堆的問號。師傅把她那本厚厚的筆記拿給我，讓我去復印，好好地看。我復印了一個小時，因為實在太多了。晚上回去以后就開始背交易碼，看師傅的筆記、整理自己的筆記，加班到十一二點，完全顛覆了我之前的生活習慣。一個禮拜以后營業部副主任通知我：下個禮拜你要自己上柜。我當時一聽蒙了，小聲說了一句我可什么都不懂啊。她笑著說：別怕，你師-父會看著你的。于是那個周末我把厚厚的一本筆記看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，然后在凌晨昏昏沉沉地睡了過去。我剛開始想有師傅看著我那我不怕，后來才知道領導所說的“你師-父會在后面看著你”是什么意思：我和師傅同時上柜，她是一邊辦著自己的業務，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導我。我師-父忙起來就顧不上我了，這也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到現金業務，更是馬虎不得。一到柜臺上，我才發現我連怎么進入那個系統都不會，趕緊問師傅，給客戶辦理業務的時候必須翻著筆記邊看邊做，筆記里面沒有的只好扭頭問師傅?？蛻舻鹊貌荒蜔┝?，我只好賠著笑臉道歉，客戶在走的時候給我評價時按了不滿意，說你們銀行怎么這樣，沒有人會辦業務就別開門！我從小到大沒被人這么說過，臉上紅一陣白一陣的，真想當場挖個地洞鉆進去。
業務，不能讓別人投訴我，因為我胸前實習牌上面清楚地寫著我自己的名字，我不能砸爛自己的招牌。
于是我更加努力地去學業務、記筆記、向師傅請教，晚上回去整理筆記、背筆記，每天都到十二點才能休息。剛開始一個月，業務很不熟，經常都是手忙腳亂，不知道該先做什么，再做什么，每天都有幾個等得不耐煩的客戶數落我，我都忍著。有些人說的話真的很難聽，但是我不能罵回他，因為這是我的工作，只能打落牙齒和血吞。剛開始上柜的兩個禮拜，我幾乎每天晚上都做噩夢，夢見有客戶罵我，要不就是夢見自己在數錢。
兩個月后我終于能夠自己獨立上柜，除了一些特別復雜的業務之外，我都能熟練地操作了。三個月后儲蓄業務我基本都很熟了，開始幫我師傅分擔一些公司支票取現業務。四個月后我學的這些業務都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業務，在我們這批新進人員里面是最快的。這時我覺得我應該學一些新的東西。于是有一天吃完午飯的時候，我瞅著我們營業部主任走出飯堂了，我趕緊跟上去，說：主任我想學點新業務。主任說：你現在的業務都熟悉了嗎？我想了想說：基本沒問題。主任說：好，我知道了。第二天，主任就安排我去對公柜臺學習公司業務，我跟另一位年紀比較大的柜員學，她是我的第二位師傅。我問公司業務有什么不同？師傅說，儲蓄業務因為要數錢，對公柜臺這邊大多數都是轉賬，僅存的現金業務也是放到儲蓄柜臺那邊去辦理了，相對來講輕松一點。但公司業務比起儲蓄業務來講種類更多，特別是結算類業務更為復雜，需要頭腦清晰的人，做公司業務以后發展道路會更開闊，因為對公柜臺的業務熟練了之后才能當客戶經理，做客戶經理以后晉升的空間才會大起來，比如網點行長和管轄支行行長基本上都是公司業務出身的.。
2024年2月初，我開始在對公柜臺學習。3月份我轉正以后，工資開始水漲船高，基本工資有3300，績效工資是1700，加起來剛好5000。確實跟面試時說的：待遇方面你不用擔心。當時很興奮地把工資全寄給了家里，一方面是給爸媽家用，一方面也是為了讓家里人放心。
對公業務需要審核很多資料，例如公司開戶，有外幣賬戶、人民幣賬戶、驗資賬戶、基本賬戶、零余額賬戶等等，每一種不同的賬戶需要提供的開戶資料是不同的，需要哪些證件和資料柜員自己心里必須清楚，否則如果在客戶辦理業務時翻閱筆記就顯得不專業了。
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4月初，我基本能夠掌握對公柜臺的所有業務了，而且跟很多公司客戶都成了熟人。銀行的公司客戶是比較穩定的，一般公司不會隨便就銷戶，相對于個人賬戶而言穩定得多，并且跑銀行辦業務的基本上都是公司的財務人員，也有些小公司沒有專門的財務人員的話也會派業務員跑銀行，但人員都會比較固定，所以常來辦業務的都會跟我們前臺的混得很熟。我喜歡在辦業務的時候跟客戶聊天，什么行業的都有，聽他們講他們公司的事情，讓我了解到很多不同的行業真實的情況。
也是從這個時候我開始意識到這樣不枯燥的工作才是適合我的。以前在事業單位的工作雖然很穩定，但每天都按部就班，做久了整個人都覺得麻木。但在銀行就不會，每天我都可以和外面的人交流，辦理著不同的業務，比較有意思?？赡苡泻芏嗳藭X得銀行很累，因為下班晚，培訓又多，有時候甚至加班到九點十點都還不能下班，但是我一點都不介意。我喜歡趁著年輕的時候多學習，我覺得這份工作適合我。所以說每個人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會有千差萬別的體驗。 5月初，行里組織公司客戶經理資格考試。之前師傅告訴過我，行里有各種各樣的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個資格，以后當有職位要競聘的時候，如果別人沒有這個資格而你有的時候你就比別人多一個籌碼了。那段時間因為業務培訓太多，每天下班都很累，往床上一靠就能睡著。幸好考試那天是星期天，于是通宵看了兩個晚上，眼睛滿是血絲走進考場，硬是讓我給考過了。
5月末，我聽說我們行正在籌辦一個新的網點，這個消息后來在一次例會上從我們營業部主任口中得到了證實。我想，開新網點肯定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內部調整，如果年底之前要對外營業的話，對外招聘的話還得經過培訓才能上崗，估計是來不及了，比較有可能的是內部人事調動，如果是這樣的話，我們新人可能就有更多的機會了。果然，到了6月初，行里發了通知要進行公司客戶經理選拔，分為筆試和面試，筆試過關了才能進入面試。我覺得這是一次不可多得的機會，如果選上的話可能就不用坐柜臺了，就馬上報了名。筆試的內容包括金融方面的理論，公司貸款業務，行測題和英語題。后面還有兩道簡答題，關于你怎么看待客戶經理和公司業務的。
筆試成績出來以后，根據成績高低篩選了二十人參加面試，面試是小組
討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多么流行。題目列出了公司客戶經理需要具備的素質，從中選出你覺得最為重要的五個，說明理由。每個人有一分鐘時間陳述自己的觀點，然后討論，最后選一個人總結。知道是小組面試的時候我在想，以前參加小組面試，面對的都是素不相識的考友，而現在一起pk的都是熟悉的同事，既要競爭又要合作，更重要的應該還是合作，小組面試本來就要和諧取勝，更何況是無論結果好壞以后都必須一起合作的同事。所以即便意見不同，也要委婉地提出，不能針尖對麥芒。
整一場小組面試下來，我覺得我的表現不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績，我估計我可能是排第三到第五名之間。一個禮拜后成績公布，我的成績恰好排在第三，跟我預想的差不多，二十個進入面試的人成績都公布了出來，通知上說我們二十個都進入了后備隊伍，當然誰都知道一旦有機會的話肯定是按照排名先后來安排的。
7月，我還是繼續在對公柜臺上柜。之前考客戶經理的事情也好像沒有了下文，行領導沒有再發新的通知，估計是領導忙別的去了。中間有傳聞說新網點可能辦不起來了，因為新的寫字樓所在的地段租金太貴，有可能會被上級領導否決掉。不管世界怎么變，我還是仍然好好地干著我的活兒。 9月，行領導說新網點快籌辦好了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。那邊缺兩個客戶經理，我們行里會調兩個人去，再從上次參加面試的同事里面選了四個人過去幫忙，當客戶經理助理，我看到名單上有我的名字，開心極了。
剛開始過去的時候我并沒有什么具體的工作安排，因為新網點的籌備工作處于最后的完善階段，一直到11月份，我都在跑前跑后地干著各種打雜。但也是在這段時間，我的協調能力得到了很大鍛煉，因為每天都要跟其他網點的同事打交道。
12月，新網點正式對外營業，我有了平生的第一張名片，上面的職位是客戶經理助理，其實就是給客戶經理打雜的。在給客戶經理打雜打了九個月以后，也就是今年9月，我升了初級客戶經理。
扮演的女主角是美國西北大學畢業的一個新聞專業的高材生，有很好的學業背景也有很豐富的實踐經驗（當過某個比較有名的報紙的實習記者），畢業后滿心歡喜地進入到頂尖時尚雜志工作，擔任雜志主編的助理，如果你有看完整部電影，你就知道她的工作說白了其實就是一打雜的。老板一切大小事務都得由她去打點，安排會議、訂機票這些是分內事，幫老板買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人嘆為觀止的是還得幫老板的雙胞胎女兒拿到還沒有出版的哈利波特續集！試問這不是打雜是什么？！但女主角不是一個普通的打雜，她是一個非常專業非常高級的打雜，當然她也試過被老板的壓力逼迫到失聲痛哭，但后來調整心態后誓要讓老板對她刮目相看，于是以高度的激情重新投入工作。很快她的工作能力就讓老板眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩穩妥妥，最讓老板驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老板始料不及，雖然嘴上沒說，但心里面對她的工作能力充滿了贊賞和肯定。之后也給了她更多的發展機會。試問這樣的打雜哪個老板不喜歡呢？ 很多大學生一畢業進入工作單位的時候，領導大都會安排一些基礎性的簡單工作，于是很多同學都感到很失落。因為每個人都自信自己是可以做一些更為重要和有意義的工作，而不是“打雜”。我這里可以講一下我在當儲蓄柜員時候的一件小事。后來這件事經常被我們領導拿來講給新人聽。
曾經看過的一句話：即使你現在只拿著2000塊錢的工資，你也要拿出能領1萬元工資的工作水平。這就是說，我們不要總是把自己的付出和回報放在天平的兩端，去看它是否對等，如果你覺得你可以獲得更好的回報的話，那你就要表現出值得別人給你高回報的相應的工作能力。
總結：
我想結合我這兩年來的工作經歷，跟大家一起分享幾句話：
1、你的名字，就是你的品牌。
我們的名字都是父母起的，但真正鑄造自己的品牌，靠的還是自己。你在別人心目中是怎么樣的？不需要多說，往往在第一時間不假思考的說出來的，就是你在別人心目中的形象。我們進入工作崗位以后，一定要注意自己說過的每一句話，做過的每一件事，因為我們說的話、做的事都會刻上我們的名字。我們絕不能容忍自己的名字跟“不負責任”、“左耳進右耳出”、“做事沒有交代”這樣的字眼搭上任何關系。只有這樣，你才會在工作中成長得更快。
2、認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
這句話是我一個領導跟我說過的，我一直記在我常用的那個筆記本上，每次換新的筆記本，我都會先在扉頁寫上這句話。不要以為領導不知道，認真做事和用心做事，領導一眼就能看出來，因為你是僅僅做到了認真，還是有去用心做事，最后出來的效果是可以看出差別的。做對和做好是兩個不同的層次，做對停留在事情沒有出錯的層次上，而做好則需要你真正花心思去考慮怎樣讓事物本身得到提升，甚至實現質的飛躍，讓領導和同事眼前一亮。
3、今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數人死在明天晚上，看不到后天的太陽。
知道，一句簡單的加油，說出來很容易，聽上去也很美，但也許到了現實中，一碰就碎了。真正經歷過失敗的人會懂得，那么些痛苦、挫折、失望、郁悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嘗，漫漫長夜后才會有一點點的光亮。我想馬云的這句話，說的就是這個道理。我們不要去責備現實如何如何，實際上你所經歷的也是我曾經經歷的，我所經歷的也是走在我前面的人所經歷過的，因為這就是生活。
前段時間在hbo上看過喬治亞.歐姬芙的自傳性電影，她是20世紀美術史上最著名的兩位女畫家之一，并創下了美國藝術史上第一位女性個展的記錄。她曾經說過：“我生來膽小，但我從來不因為我的膽小而不做我想要做的事情別人的視角永遠不如你自己的好，因為這是你與生俱來，且最終就是你的全部；失去了它，你就失去了自己，以及其他全部。”同樣的話，送給各位。
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