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溝通管理論文題目篇一
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，管理溝通作為企業(yè)管理的核心在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上的作用日益凸顯。但是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的管理溝通仍存在著許多問題，如何提高企業(yè)的管理溝通能力成為企業(yè)亟待解決的問題。本文簡(jiǎn)要敘述了管理溝通的意義以及存在的問題，并提出一些相應(yīng)的措施。
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)效率并不是員工個(gè)人生產(chǎn)效率的簡(jiǎn)單加總，而是取決于企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層與企業(yè)員工之間的溝通效率。因此企業(yè)內(nèi)部良好的管理溝通不僅能夠加強(qiáng)員工之間的交流與合作，起著激勵(lì)作用，還能夠大大提高工作效率，提高工作績(jī)效。因此，研究分析企業(yè)溝通管理的現(xiàn)狀，分析存在的問題以及提出相應(yīng)的解決方案對(duì)一個(gè)企業(yè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
企業(yè)的管理溝通主要分為兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部的管理溝通。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，制定企業(yè)決策是必不可少的一環(huán)，而制定決策的依據(jù)在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息的有效反饋。另一方面是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理溝通。通過與外界高效的溝通，企業(yè)可以利用各種有效信息分析客戶需求，利用各種外部資源滿足客戶要求，為企業(yè)帶來更多利益。
2.1管理溝通是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)大數(shù)據(jù)、多信息的時(shí)代，企業(yè)的快速發(fā)展離不開內(nèi)部高效的信息溝通。良好的溝通氛圍不僅能夠提升公司文化，增強(qiáng)職工的歸屬感，還能夠?yàn)闆Q策者提供解決問題的思路，克服企業(yè)遇到的困難。因此，管理溝通在企業(yè)發(fā)展中起著不容忽視的作用。
2.2良好的溝通是融入市場(chǎng)的關(guān)鍵
企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理不能守舊，應(yīng)對(duì)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提就在于具有良好的溝通能力，這也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心與關(guān)鍵。由于管理溝通具有全面性、多維性，它使企業(yè)正確了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，判斷市場(chǎng)走向，從而使企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的發(fā)展。
由于受階層觀念的影響，許多管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的思想就是最高思想，只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見，而忽略員工的想法，這就導(dǎo)致決策者不能夠聽到基層的聲音，決策質(zhì)量不高。再者，由于管理層的不重視，員工沒有表達(dá)個(gè)人意愿的機(jī)會(huì)，積極性就會(huì)降低，不利于企業(yè)發(fā)展。
3.2企業(yè)管理溝通效率低下的現(xiàn)象十分普遍
溝通效率的低下主要體現(xiàn)為溝通不夠及時(shí)、不夠深入。這很大程度上是缺乏溝通渠道造成的。由于缺乏良好的雙向溝通，企業(yè)員工的建議不能上傳到領(lǐng)導(dǎo)者的耳中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策信息不能準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)決策不能得到有效執(zhí)行。
3.3企業(yè)內(nèi)部管理體制不夠健全
在我國(guó)大部分中小企業(yè)中，由于領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視，管理者不作為，缺乏系統(tǒng)的管理溝通體制已是常態(tài)。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)的溝通管理沒有重點(diǎn)。在交流溝通的過程中，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，員工缺乏積極性，不愿意表達(dá)內(nèi)心的想法。同時(shí)，溝通體系還不夠健全，沒有一整套的信息反饋機(jī)制，這就導(dǎo)致溝通信息發(fā)布者與接受者不能達(dá)成溝通共識(shí)，不利于企業(yè)發(fā)展。第二，管理者缺乏溝通技巧。管理者本身缺乏專業(yè)的溝通能力，通常只憑自己的意愿和喜好選擇溝通的方式。由于缺乏語言溝通技巧、傾聽能力，再加上不同崗位之間的專業(yè)差異性以及員工知識(shí)經(jīng)歷的不同，企業(yè)的內(nèi)部溝通結(jié)果往往不盡人意。
4.1增強(qiáng)管理溝通意識(shí)
企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)從根本上認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性，改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，更加人性化地與員工進(jìn)行平等交流，注重員工的建議。同時(shí)營(yíng)造良好的溝通氛圍，積極鼓勵(lì)員工發(fā)表看法和意見，讓員工真正融入企業(yè)中。管理者還應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的溝通技能，掌握溝通技巧，利用心理學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的積極性，不斷優(yōu)化溝通管理過程。
為了高效進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部的溝通交流活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門的部門來進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。這一部門應(yīng)當(dāng)配備專門的管理溝通人才，定期對(duì)其人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息情報(bào)具有整體把握能力，組織和控制企業(yè)全部的溝通活動(dòng)，根據(jù)各種信息的整合為決策者提出具有參考意義的建議。通過成立專門的管理溝通機(jī)構(gòu)，大大提高溝通效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，同時(shí)能夠權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明，起到激勵(lì)和鞭策作用。
4.3建立健全完整的溝通機(jī)制
健全完整溝通機(jī)制的關(guān)鍵在于有著一整套溝通制度提供支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解自身管理溝通存在的問題，并針對(duì)這些問題制定相應(yīng)的制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部的溝通不再是傳統(tǒng)意義上的單方面縱向溝通，而應(yīng)是橫跨整個(gè)企業(yè)整體的縱、橫向相結(jié)合的溝通。建立員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三位一體的多層次溝通交流機(jī)制，使得下面的聲音傳上去，上面的決策傳下來。獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)員工多提建議和意見，讓員工明白基層的建議對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣是非常重要的。同時(shí)，加強(qiáng)管理溝通制度的執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按制度辦事，確保制度得到有力執(zhí)行。
參考文獻(xiàn)：
溝通管理論文題目篇二
正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動(dòng)，企業(yè)也會(huì)趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，企業(yè)溝通的“管道”也很重要。
1、缺乏戰(zhàn)略管理，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不一。
2、溝通帶有明顯個(gè)人色彩，員工被貼上“我方”、“非我方”標(biāo)簽，嚴(yán)重時(shí)到了希望別人犯錯(cuò)誤的地步。
3、信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有。
4、管理者難以獲得全面準(zhǔn)確信息。
5、非正式溝通，小道消息常被使用。
首先，為溝通準(zhǔn)備好一個(gè)“平臺(tái)”。
良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神是溝通流暢的必要“平臺(tái)”。流暢的溝通能促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，而企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)也是有助于溝通的流暢。美國(guó)著名管理大師肯。布蘭查德博士在其新著《gungho！》中，根據(jù)野雁的群體生活特點(diǎn)，指出一個(gè)企業(yè)必須具備野雁的天賦。在野雁的團(tuán)隊(duì)里，成員與成員之所以很默契，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)共同方向，共同的目標(biāo)，以及良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。同樣，在一個(gè)組織中，如果像野雁一樣，有共同的目標(biāo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)也努力創(chuàng)造互相鼓勵(lì)的環(huán)境和氛圍，同事之間不斷向?qū)Ψ桨l(fā)出源自內(nèi)心的喝彩，那么溝通自然是事半功倍。相反，一個(gè)組織如果沒有共同的文化和目標(biāo)，沒有團(tuán)結(jié)的氛圍，每個(gè)處于不同位子的人各自為政，高層的擺起了架子，低層的想明哲保身，溝通自然是事倍功半。微軟公司在研發(fā)windows20__這件產(chǎn)品時(shí)，有超過3000名開發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫出了5000萬行代碼。如果沒有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程根本不可能完成。但如果沒有一種企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，上下之間也不可能有良好的溝通和默契。
其次，尋找合適的溝通“載體”和“網(wǎng)絡(luò)”。
要使溝通有效地進(jìn)行，除了選擇合適的“管道”外，也要選擇合適的“網(wǎng)絡(luò)”。溝通的形式有口頭、書面等，溝通的網(wǎng)絡(luò)有鏈型、輪型、y型、環(huán)型、全通道式等好幾種，但要根據(jù)組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)策略來進(jìn)行選擇。在采用溝通的形式時(shí)要重視平行渠道，如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢(shì)，會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與接受。在網(wǎng)絡(luò)的選擇上，如果想使組織得到有效的控制，就應(yīng)采取輪型和y型信息溝通網(wǎng)絡(luò)。如果想鼓勵(lì)組織成員士氣，融洽相互關(guān)系，則要求采用環(huán)型和全通道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
再次，“排污”工作要做好。
在溝通的過程中要注意及時(shí)排除一些障礙。研究發(fā)現(xiàn)，影響溝通流暢的主要原因有：文化障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、心理障礙。文化障礙中包括語言障礙、語意障礙及文化水平差異。組織結(jié)構(gòu)障礙包括地位障礙、空間障礙及機(jī)構(gòu)障礙，其中的機(jī)構(gòu)障礙往往是由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)模臃腫，層次太多，從高層到低層或從低層到高層要經(jīng)過太多的程序，容易造成信息走樣和失去時(shí)效。心理障礙則包括認(rèn)知障礙、情感障礙和態(tài)度障礙等。由于習(xí)以為常，或其它原因，它們常常不被發(fā)覺，不愿克服，也常常在不知不覺中影響溝通的流暢。正式溝通渠道的不通暢，正是造成小道消息得以盛行的原因。小道消息作為一種非正式的組織溝通的方式，在一定程度上對(duì)正式溝通起到補(bǔ)充和輔助的作用，但它也有很多不利的反作用也是有目共睹的。因此，及時(shí)“排污”，祛除種種障礙，加強(qiáng)和疏通正式溝通的渠道，是防止那些不利于或有礙于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的小道消息傳播的有效措施。
我們今天面對(duì)的是一個(gè)正在走向高度全球化的社會(huì)，每個(gè)人都必須與群體緊密聯(lián)系，溝通能力將成為未來世界競(jìng)爭(zhēng)的最重要武器之一。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在你努力提高自身溝通技能的同時(shí)，別忘了在你的企業(yè)中把溝通的“管道”工作做好。
溝通管理論文題目篇三
20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)項(xiàng)目。航班信息顯示系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱航顯系統(tǒng)）作為旅客獲取航班信息的主要渠道之一，在機(jī)場(chǎng)有著舉足輕重的作用，具有嚴(yán)格的安全、時(shí)實(shí)高效和可靠性等要求。該項(xiàng)目是機(jī)場(chǎng)新航站樓建設(shè)投運(yùn)工作的重頭戲之一，注資670萬元，工期10個(gè)月，具有大項(xiàng)目干系人較多、管理層次復(fù)雜等特點(diǎn)。項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1接收并過濾adb（機(jī)場(chǎng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)）的航班信息，發(fā)送至終端led或tft-lcd上顯示。2提供ops控制終端給部分關(guān)鍵用戶。通過ops可以對(duì)航班數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)修改，滿足航班顯示需求。本文結(jié)合作者項(xiàng)目實(shí)踐，以此項(xiàng)目為例討論大型項(xiàng)目的溝通管理。我根據(jù)溝通管理理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，通過做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。系統(tǒng)在新航站樓投運(yùn)前如期上線，投運(yùn)后運(yùn)行狀況良好，獲得一致好評(píng)。
[正文]
20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某市機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)項(xiàng)目管理。該系統(tǒng)的主要功能是：接收adb發(fā)送的航班信息，通過高速的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種先進(jìn)的信息顯示設(shè)備，led屏、tft-lcd顯示設(shè)備等，向過往旅客和機(jī)場(chǎng)工作人員及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布動(dòng)態(tài)航班信息。航班信息包括：當(dāng)日航班計(jì)劃、航班動(dòng)態(tài)、資源分配信息（柜臺(tái)分配信息、登機(jī)口信息、機(jī)位信息、行李提取信息）等。操作系統(tǒng)為redhat5.4,數(shù)據(jù)庫(kù)為oracle 10g，中間件為ibm mq,開發(fā)語言為java。提供專用的數(shù)據(jù)訪問引擎rdb，以實(shí)現(xiàn)高效快速的標(biāo)準(zhǔn)sql操作界面。采用1臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的高配置全冗余小型機(jī)（stratus）做為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,共享iis提供的san存儲(chǔ)，形成集群。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器有包括adb link 在內(nèi)的52個(gè)接口。adb link——對(duì)從adb獲取的航班數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，供其他接口調(diào)用。3臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的pc服務(wù)器（hp dl380）做應(yīng)用服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)航班數(shù)據(jù)到航顯屏上的顯示。服務(wù)器設(shè)備采用全冗余設(shè)計(jì)，當(dāng)其中某個(gè)服務(wù)器的硬件發(fā)生故障時(shí)，可以通過硬件容錯(cuò)處理，從而保障系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。
溝通管理是項(xiàng)目管理中一個(gè)重要部分，一個(gè)項(xiàng)目失敗的原因80%~90%是因?yàn)榧滓译p方在溝通上出了問題。在長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我意識(shí)到溝通也是需要成本的，大型項(xiàng)目尤其如此。本項(xiàng)目我使用了微軟project 20xx作為輔助工具，通過做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；做好項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目工作有條不紊地進(jìn)行。
一、做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃。
編制本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃時(shí)，我遵循了以下幾個(gè)原則：
1、全員參與。大型信息系統(tǒng)管理復(fù)雜，計(jì)劃的編寫也非一人之功。項(xiàng)目中標(biāo)后，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組成員，通過召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議列出項(xiàng)目干系人名單，并邀請(qǐng)部分干系人參與討論等形式編寫了本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃。
2、做好干系人分析。干系人分析是制定溝通管理計(jì)劃的依據(jù)之一。航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人較多，包括機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)，地服、安檢人員等，這就需要我明確溝通人員和其接受的信息。我們根據(jù)溝通內(nèi)外有別等原則確定了各干系人的溝通策略。比如機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)a某，是本項(xiàng)目的發(fā)起人之一，需要在項(xiàng)目中及時(shí)給他遞送項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以獲取他對(duì)我以及整個(gè)項(xiàng)目的信任。而公司的高層主管b某更關(guān)注于航顯系統(tǒng)的進(jìn)展情況，成本花費(fèi)情況，我每周都要向他匯報(bào)上述內(nèi)容。
3、 漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制非一日之功，不能希望與畢其功于一役。項(xiàng)目隨著進(jìn)展干系人可能會(huì)有變化。比如項(xiàng)目前期，機(jī)場(chǎng)各使用單位，地服、安檢等，他們需要提出期望和需求，是重要的項(xiàng)目干系人。而項(xiàng)目后期，機(jī)場(chǎng)的信息中心需要對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，是重要的項(xiàng)目干系人，這就需要不斷更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，做好pdca。
我利用項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目管理計(jì)劃等，結(jié)合項(xiàng)目干系人分析制定了項(xiàng)目溝通計(jì)劃。
二、及時(shí)全面的信息分發(fā)。
按照溝通計(jì)劃，我通過工作會(huì)議、郵件、電話等方式為項(xiàng)目干系人及時(shí)提供航顯系統(tǒng)的相關(guān)信息。對(duì)于內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，我利用公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)作為輔助溝通手段，每周也通過周例會(huì)的方式進(jìn)行溝通。向項(xiàng)目干系人進(jìn)行信息分發(fā)的時(shí)候，我充分注重溝通的技巧。和機(jī)場(chǎng)集成系統(tǒng)的對(duì)接，接口的調(diào)試，既是關(guān)鍵活動(dòng)又是項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)。此類復(fù)雜重要的活動(dòng)，容易造成溝通困難，過多使用專業(yè)術(shù)語等問題，形成與部分項(xiàng)目干系人的溝通障礙。為此我和機(jī)場(chǎng)干系人分享了其他機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)的案例；同時(shí)讓機(jī)場(chǎng)干系人安排集成系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以這些方式來掃除溝通的障礙。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深知“只報(bào)喜不報(bào)憂”對(duì)系統(tǒng)研發(fā)的危害極大。項(xiàng)目前期我根據(jù)進(jìn)度情況進(jìn)行趨勢(shì)分析時(shí)，意識(shí)到要按工期完成項(xiàng)目有可能人力不足，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)提交了系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)，反映了這一情況，最后成功說服公司增派了經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，保障項(xiàng)目繼續(xù)順利執(zhí)行。
三、制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告
制定績(jī)效報(bào)告主要是為了定時(shí)進(jìn)行工作的匯報(bào)。每周五我要求項(xiàng)目組成員通過公司oa提交本周工作匯報(bào)，內(nèi)容包括本周完成的工作和下周任務(wù)計(jì)劃。每個(gè)小組成員都要對(duì)自己的總結(jié)報(bào)告負(fù)責(zé)。這些信息都會(huì)匯總成每周《工作匯報(bào)》在oa上給予展示，并將電子版發(fā)給機(jī)場(chǎng)對(duì)接人查閱，聽取其反饋意見。我結(jié)合《工作匯報(bào)》召開評(píng)審會(huì)議，檢查進(jìn)展情況、用掙值管理emv分析偏差并制定糾偏措施，以此制作項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告。通過績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目干系人可以獲得項(xiàng)目在特定時(shí)間的進(jìn)展、資源的使用情況等信息。
制定績(jī)效報(bào)告的時(shí)候，我還使用了微軟project 20xx軟件。project 20xx為制定績(jī)效報(bào)告提供了很多模板。比如“總覽報(bào)表”為管理高層提供了他們希望看到的航顯系統(tǒng)每周概況信息。而“成本報(bào)表”提供了項(xiàng)目現(xiàn)金流等信息。我通過及時(shí)完成和提交績(jī)效報(bào)告，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目關(guān)系人隨時(shí)掌握項(xiàng)目情況，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
四、做好項(xiàng)目干系人管理
項(xiàng)目干系人管理是指滿足項(xiàng)目干系人的需求并解決項(xiàng)目干系人間的問題。由于航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人眾多，各干系人出于自身利益的考慮，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加壓力和影響，企圖使項(xiàng)目向自己有利的方向發(fā)展，由此產(chǎn)生了許多矛盾和沖突。項(xiàng)目前期機(jī)場(chǎng)干系人對(duì)航顯系統(tǒng)三豎屏要的顯示內(nèi)容存在分歧。值機(jī)人員希望三聯(lián)屏強(qiáng)調(diào)值機(jī)信息，方便旅客辦理值機(jī)手續(xù)；而安檢人員更關(guān)注于飛機(jī)的起飛時(shí)間，以提醒旅客及時(shí)通過安檢。邀請(qǐng)干系人進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議對(duì)于解決此類沖突很有幫助。會(huì)議上我通過軟件模擬了各干系人的頁面顯示方案，通過不斷討論，使項(xiàng)目干系人對(duì)三聯(lián)屏的顯示內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，解決了問題。
項(xiàng)目變更是難免的，根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目越到后期，變更的成本和時(shí)間代價(jià)越大。航顯系統(tǒng)在研發(fā)后期，客戶方曾提出在ops主機(jī)中加入離港航班聲控提醒功能，此功能需要額外采購(gòu)聲控設(shè)備，并修改大段代碼。我向本機(jī)場(chǎng)展示了其他機(jī)場(chǎng)由于變更造成了項(xiàng)目周期延誤的案例，以及項(xiàng)目范圍蔓延的危害，和機(jī)場(chǎng)協(xié)商將此功能作為系統(tǒng)上線后的二期研發(fā)變更，讓變更不會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控。
結(jié)束語
航顯系統(tǒng)如期順利交付，兩周試運(yùn)行正常，在新候機(jī)樓投運(yùn)后全面推廣。至今，系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶有關(guān)部門的一致好評(píng)。項(xiàng)目的圓滿成功離不開項(xiàng)目的溝通管理。在本項(xiàng)目開發(fā)過程中也遇到一些問題，比如少數(shù)人員不重視沖突的處理；機(jī)場(chǎng)接人較多且有的對(duì)項(xiàng)目參與不足，溝通上存在一定障礙。因此，我對(duì)后續(xù)的項(xiàng)目提出如下建議：加強(qiáng)全員溝通技巧的培訓(xùn)，特別是沖突處理方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)和客戶方溝通，確保和每個(gè)對(duì)接人對(duì)接獲得的情報(bào)都一致。在這些方面，我會(huì)在今后的大型項(xiàng)目中不斷努力和改進(jìn)，為信息化建設(shè)盡一份錦帛之力。
溝通管理論文題目篇四
想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的重要性在于它是我們?cè)谏钪校ぷ髦心苋缫獾乇磉_(dá)我們內(nèi)在的情感思想的渠道。所以社會(huì)發(fā)展至今，溝通已被發(fā)展成一門學(xué)問，一門需要我們?nèi)フJ(rèn)真去研究的課程。下面例舉我所知道的一些溝通案例來做一下分析。
溝通重要性 主動(dòng)表達(dá) 換位思考 期望值 聆聽
案例1：有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。這個(gè)人著急啊，一句話就順口而出:“該來的怎么還不來？”甲聽到這話，不高興了：“看來我是不該來的”于是就告辭了。 這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我！”于是也走了。這時(shí)候，丙對(duì)他說：“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩下我一個(gè)人了，原來是說我啊！”于是也生氣地走了。
分析：這個(gè)案例并不是從我或我身邊發(fā)生的真人真事。但是，它卻最直接地表達(dá)出了溝能的重要性所在。言語是思想的衣裳，談吐是行動(dòng)的羽翼。我們都能說話，但并不是每個(gè)人都懂得說話。我認(rèn)為，懂得如何正確地表達(dá)我們心里想說的話，別人聽起來也不會(huì)起岐義了，那才是懂得談話的藝術(shù)。
分析：其實(shí)在學(xué)習(xí)管理溝通以前，我已經(jīng)調(diào)整好自己的心態(tài)了。我明白到這位舍友是這樣的性格，我唯一能做的就是耐心對(duì)待，并相信她是能按時(shí)做好的。而學(xué)習(xí)了這門課以后，我了解到這是一個(gè)期望值的問題。我對(duì)舍友的期望值過高，期望她會(huì)像我一樣趕緊做完，并早早把事情安定下來。而她個(gè)人對(duì)此卻又不一樣。這樣一來，便會(huì)使期望值較高的一方產(chǎn)生不安心理，矛盾也就會(huì)產(chǎn)生了。所以在人與人的交往里面，我們應(yīng)當(dāng)把對(duì)對(duì)方的期望值稍為降低。期望值接近了，事情就有可能變得從心了。
總結(jié)：在日常生活中，溝通的案例并不少見。不僅是不了世事的年輕人，連已經(jīng)歷過多少風(fēng)雨的人在溝通的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)問題。我認(rèn)為，溝通的實(shí)質(zhì)應(yīng)是真誠(chéng)的對(duì)話。當(dāng)然，它是一門藝術(shù)，要做到良好的溝通，是需要我們自己去了解我們當(dāng)下的溝通行為習(xí)慣。了解自己在表達(dá)己見時(shí)有沒有注意到溝通的技巧。有效的溝通技巧有：自信的態(tài)度；體諒他人的行為 ；適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方 ；有效地直接告訴對(duì)方；善用詢問與傾聽。培養(yǎng)鎮(zhèn)定情緒和良好的心理氣氛，創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。當(dāng)我們?cè)谂c人交往時(shí)能注意到以上幾點(diǎn)，溝通將會(huì)是使我們愉快的事，談話與處事都會(huì)有意想不到的收獲了。
溝通管理論文題目篇五
摘要：一直以來，在高校管理過程中，溝通屬于其中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但在高校實(shí)際工作中，管理溝通還存在很多障礙，直接影響著高校的管理水平。鑒于此，本文主要分析當(dāng)前高校管理溝通存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，以期提升促進(jìn)高校管理溝通工作的有效開展。
高校管理;溝通障礙;措施
溝通屬于人和人間獨(dú)特的一種聯(lián)系方式，同時(shí)也是人和人間了解及信任的基礎(chǔ)。而在組織中，加強(qiáng)組織間的凝聚力，達(dá)到組織目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵。而在高校管理過程中，因教師、學(xué)生較多，且管理規(guī)模相對(duì)較大，在管理溝通過程中，還存在或多或少的問題。因此，高校管理人員需針對(duì)管理溝通中存在的問題，制定相應(yīng)的解決措施，以實(shí)現(xiàn)高校管理的有效溝通，進(jìn)一步促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。
一、高校管理溝通中存在的障礙分析
1.管理組織結(jié)構(gòu)障礙。在高校管理溝通中，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不相同，高校屬于學(xué)科專業(yè)、事業(yè)行政單位所組成的特殊組織。不僅包含各項(xiàng)學(xué)科、專業(yè)等學(xué)術(shù)組織，還屬于行政組織，各結(jié)構(gòu)層次與隸屬關(guān)系較為繁瑣，且專業(yè)化的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和行政性質(zhì)的行政機(jī)構(gòu)均存在高校內(nèi)。通常情況下，若高校領(lǐng)導(dǎo)的管理水平較低，且管理缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性，則會(huì)易導(dǎo)致管理職能發(fā)生錯(cuò)亂，這就容易高校管理溝通出現(xiàn)很多問題。而在當(dāng)前大部分高校管理中，管理方式還屬于集權(quán)式的管理，且權(quán)利重心一直在管理人員上，一些基層單位管理人員的管理權(quán)力受到局限。例如，一個(gè)高校的院長(zhǎng)與系主任主要由校長(zhǎng)來委任，校、院、系別間存在明顯的等級(jí)，院、系老師、教授難以介入高校管理及決策中。正是因該種集權(quán)式的管理模式，造成高校管理水平較低，使得管理溝通存在很多障礙，使得高層管理人員和下屬間的溝通容易，但和上級(jí)主動(dòng)溝通較為困難，很多信息下達(dá)較快，但反饋非常難，對(duì)高校順利開展各項(xiàng)工作造成很大阻礙。
2.管理溝通意識(shí)障礙。人和人之間想要形成有效的的溝通，就需溝通雙方有相同的溝通意愿及理念。在高校管理中，包括行政人員、教師、科研人員等，不同角色使大家在工作時(shí)，更多的關(guān)注自己的工作范圍。例如，行政管理人員常常注重學(xué)校內(nèi)部的大小事務(wù)，對(duì)于學(xué)術(shù)、科技信息等方面的關(guān)注較少；而教師、科研人員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)術(shù)科研成果，對(duì)于學(xué)校平常的會(huì)議、文件等相關(guān)信息并不關(guān)心，尤其是很多專業(yè)老師，如果平常不值班，即便有課，上完課之后不會(huì)待在學(xué)校，就算有工作會(huì)議，在會(huì)議中也很少發(fā)言，這就使得高校管理溝通中，老師與管理人員間缺乏相應(yīng)的溝通意識(shí)。
3.管理溝通渠道障礙。高校日常管理中，內(nèi)部溝通大都經(jīng)文件、會(huì)議、電話及校報(bào)等渠道完成，在管理時(shí)經(jīng)上述渠道進(jìn)行管理有很多困難。例如，對(duì)于一些管理部分設(shè)置比較復(fù)雜的高校，通過口頭信息來傳遞，因傳遞人員較多，易出現(xiàn)錯(cuò)誤，且傳遞速度較慢、而經(jīng)會(huì)議來傳遞信息，其傳播的速度較慢，需花費(fèi)大量的時(shí)間，降低工作效率。而且，在學(xué)校內(nèi)部所采取的溝通渠道并不正式，易影響高校日常管理。例如，在人際溝通過程中，易出現(xiàn)信息損耗及失真，由于難以進(jìn)行有效的監(jiān)管，因此，在很多情況下，所匯報(bào)的信息缺乏真實(shí)性，若這些信息傳到管理人員的口中，則易形成誤會(huì)與偏見，使得高校管理溝通很難正常開展。
二、加強(qiáng)高校管理溝通的具體措施
1.精簡(jiǎn)高校管理溝通機(jī)構(gòu)。高校管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，溝通管理非常關(guān)鍵，通過精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)制，建立一個(gè)扁平式的管理組織機(jī)構(gòu)，可提升管理溝通效率。主要因少層次的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)屬于當(dāng)前組織管理發(fā)展的主要趨勢(shì)，不僅能縮減信息傳遞的時(shí)間，擴(kuò)大溝通渠道以及確保所傳遞信息的真實(shí)性，還能實(shí)現(xiàn)信息的有效交流、溝通。因此，各高校在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及工作崗位時(shí)，可根據(jù)所要管理的事物來設(shè)置管理機(jī)構(gòu)且設(shè)崗，所構(gòu)建的組織可圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展任務(wù)開展，從而精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)構(gòu)，以構(gòu)建一個(gè)扁平式的組織結(jié)構(gòu)。高校管理人員需協(xié)調(diào)及平衡各個(gè)學(xué)術(shù)及行政權(quán)力，通過構(gòu)建合理、科學(xué)的管理制度，在管理制度方面確定好學(xué)術(shù)、行政權(quán)力的職責(zé)，以便使各部門劃分好各自的界限及功能，避免管理模式發(fā)生改變而造成溝通雙方對(duì)管理職責(zé)的認(rèn)識(shí)不夠清晰。此外，在管理制度方面，需把行政、學(xué)術(shù)權(quán)力、管理溝通完全區(qū)別開，確保各類權(quán)力之間的溝通得到較好的約束及制衡，以便維護(hù)好各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，高校的領(lǐng)導(dǎo)、教師需對(duì)兩類權(quán)力有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)及定位，在高校管理溝通中，學(xué)術(shù)權(quán)力需占據(jù)主導(dǎo)位置，而行政權(quán)力則是為各學(xué)術(shù)研究事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而較好的根除國(guó)內(nèi)高校組織結(jié)構(gòu)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間存在的以行政權(quán)為主，學(xué)術(shù)權(quán)為輔的管理觀念。
2.拓寬高校管理溝通渠道。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)可將溝通直接融入發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)，一個(gè)合理、有效的內(nèi)部溝通，不僅能保證組織決策的合理性及正確性，還能提升員工歸屬感，幫助高校及時(shí)化解管理組織中存在的各種危機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校管理組織目標(biāo)。同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)需將內(nèi)部溝通作為學(xué)校的管理目標(biāo)，對(duì)管理模式實(shí)行有效的制定，并將其融入到學(xué)校未來的發(fā)展中，在學(xué)校內(nèi)提倡有效溝通，不斷強(qiáng)化管理溝通的意識(shí)，最終使管理溝通直接融入到校園文化建設(shè)中。其次，健全高校管理組織體系，減少溝通的層次。據(jù)有關(guān)資料顯示，若溝通層次較多，那信息遞減會(huì)非常明顯，則溝通效果較差。因此，高校在設(shè)置與改革結(jié)構(gòu)的過程中，需充分考慮溝通的快速性、便捷性，且制定好一定的規(guī)章制度。例如，要求高校領(lǐng)導(dǎo)積極深入基層，和老師、學(xué)生構(gòu)建一個(gè)有效的溝通機(jī)制，以解決基層管理中存在的問題及矛盾，使得決策機(jī)構(gòu)所得到的信息具有一定的準(zhǔn)確性及真實(shí)性，進(jìn)而提升溝通效果，實(shí)現(xiàn)最佳溝通目標(biāo)。最后，提升管理人員的溝通意識(shí)，積極參與高校管理溝通。高校因管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所涉及到的管理部分較多，如部門和部門、學(xué)院和學(xué)院及部門和學(xué)院間的溝通、若職工在平常的管理工作中，不會(huì)積極參與管理，和相鄰部門、學(xué)院等進(jìn)行較好的溝通，則長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下來，會(huì)使得學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)管理及協(xié)調(diào)造成一定的困難，從而影響學(xué)校之后的發(fā)展。因此，高校各部門、學(xué)院需積極應(yīng)用各種溝通手段，以提高高校管理溝通效果。
3.提升高校管理溝通意識(shí)。高校領(lǐng)導(dǎo)在做管理決策時(shí)，所構(gòu)建的管理組織框架和渠道較多，高校內(nèi)部的教師、管理員工、學(xué)生等均屬于管理溝通參與者。因此，各教職員工需從自身角度出發(fā)，不斷增強(qiáng)管理溝通的意識(shí)，提升管理溝通績(jī)效。管理人員需增強(qiáng)互相信任，了解合適的管理溝通技巧，互相信任屬于溝通的根本，若各個(gè)管理人員都將自己偽裝起來，則難以得到雙方信任，就很難實(shí)現(xiàn)較好的溝通效果。其次，因此，在高校管理溝通中，加強(qiáng)各職工間的信任感十分關(guān)鍵。并且，溝通信任也是各職工進(jìn)行互相了解的一個(gè)結(jié)果，只有這樣，在高校管理溝通過程中，才在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行較好的溝通。此外，合適、準(zhǔn)確的高校管理溝通技巧是提升管理溝通水平的關(guān)鍵，增強(qiáng)對(duì)溝通技巧的訓(xùn)練，是高校各教職員工、學(xué)生需一同努力的方向。例如，選擇合適的溝通技巧、溝通時(shí)機(jī)，找到合適的溝通對(duì)象，并利用各種不同的表情及手勢(shì)進(jìn)行溝通，均能形成較好的溝通技巧，進(jìn)而提升高校管理溝通效果。
三、結(jié)語
綜上所示，在高校管理過程中，管理人員積極認(rèn)識(shí)到管理溝通中存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，如教職員工、學(xué)生一同努力，不斷提升溝通意識(shí)及技巧，完善高校組織架構(gòu)，開拓溝通渠道以及提升溝通績(jī)效等，進(jìn)一步提升高校管理溝通水平，促進(jìn)高校健康、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
溝通管理論文題目篇六
摘要：溝通，是一個(gè)企業(yè)可以完成各層面之間的開展目的的一項(xiàng)重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無視的作用，重要性日漸明顯，這樣的場(chǎng)面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國(guó)企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績(jī)停止剖析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
(1)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求
關(guān)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個(gè)企業(yè)若是沒有對(duì)等的交流和溝通，那就只是復(fù)雜的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和生機(jī)的。
在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式可以無效的施行，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時(shí)的溝通，才干開掘企業(yè)的外部需求。其次， 企業(yè)不時(shí)的在開展，關(guān)于溝通方面的需求也是在不時(shí)的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀需求，關(guān)于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。
(2)企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)開展的生命力
企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)開展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激起新的想法，給企業(yè)帶來源源不時(shí)的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時(shí)的關(guān)于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類成績(jī)停止處理。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導(dǎo)者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對(duì)策，汲取精髓，運(yùn)用到公司當(dāng)前的開展中,不時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)開展的需求，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、中國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及呈現(xiàn)的成績(jī)
(1) 企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面成績(jī)的不注重
在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個(gè)通病，就是只注重高層指導(dǎo)的意見和決議，從而無視了企業(yè)的非指導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個(gè)人的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有真知灼見，也有開辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來說，他們是最理解企業(yè)實(shí)踐狀況的人群，他們的意見關(guān)于企業(yè)的開展，其實(shí)是有著比擬實(shí)踐的意義的。但是，很多的管理者都沒無意識(shí)到這一點(diǎn)，無視了溝通關(guān)于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的領(lǐng)會(huì)到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲(wèi)次要的才能，因此沒有起到足夠的注重。
(2)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完好的溝通體系
人們通常在施行某種行爲(wèi)的時(shí)分，都要提早設(shè)定一個(gè)目的。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來講，有一個(gè)完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它率領(lǐng)著員工去斗爭(zhēng)，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲(wèi)企業(yè)全體制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個(gè)施行的進(jìn)程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績(jī)，就及時(shí)的進(jìn)項(xiàng)修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國(guó)的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場(chǎng)面次要有兩點(diǎn)緣由，一個(gè)就是由于管理者的不注重，另外一個(gè)就是管理者的不作爲(wèi)。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績(jī)，他們爲(wèi)了投合指導(dǎo)從而無視了與員工溝通交流的時(shí)機(jī)，無視了溝通的必要性。或許是員工的意見被管理者抄襲，員工沒有失掉應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。
企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時(shí)分沒有組織，沒有中心的指導(dǎo)，所以就沒無形成一種趨向，而員工表達(dá)的志愿也不是很激烈，缺乏自動(dòng)性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲(wèi)會(huì)間接招致全體的溝通積極性，因而，樹立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是十分必要的。
(3)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道
企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)成績(jī)，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通時(shí)機(jī)則很少或許是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場(chǎng)面就是由于短少一個(gè)疏通的渠道來溝通，或許說是由于企業(yè)沒有一個(gè)專門的管理溝通的機(jī)構(gòu)。
組織機(jī)構(gòu)是使得企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能有序停止的一個(gè)保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會(huì)不了了之的或許是達(dá)不到預(yù)期的效果，使得資源糜費(fèi)。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質(zhì)，那麼就應(yīng)該像人力資源和財(cái)務(wù)管理這樣，設(shè)立一個(gè)專門的部門來擔(dān)任溝通，并設(shè)置專門的人員來擔(dān)任關(guān)于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動(dòng)，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒有設(shè)立這一專門的組織機(jī)構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔(dān)任搜集信息的部門，不是專門擔(dān)任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒有專門擔(dān)任的部門，會(huì)間接的影響到員工的任務(wù)形態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的開展。
三、處理中國(guó)企業(yè)管理溝通的成績(jī)的對(duì)策
(1)企業(yè)管理者要正確看法管理溝通的重要性
企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開展方案當(dāng)中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開展當(dāng)中，激起他們的自動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作爲(wèi)企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽來自員工的意見，與員工停止交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的開展，在交流中使企業(yè)不時(shí)的提高。 所以要認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。
(2)企業(yè)管理者要強(qiáng)化本身的溝通才能
企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個(gè)全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)復(fù)雜的交流活動(dòng)，關(guān)于管理者的溝通才能和管理素質(zhì)是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學(xué)的知識(shí)，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來，進(jìn)步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時(shí)的強(qiáng)化本身的專業(yè)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關(guān)于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。
(3)企業(yè)要樹立健全的溝通管理機(jī)制
1.添加關(guān)于企業(yè)溝通管理的培訓(xùn)
關(guān)于高層管理者來說，要培訓(xùn)的次要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認(rèn)知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學(xué)會(huì)制定迷信的溝通機(jī)制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用古代的溝通技術(shù)和手腕等。
關(guān)于中、基層的管理者來說，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達(dá)的時(shí)分應(yīng)該遵照的準(zhǔn)繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應(yīng)對(duì)措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)氣和行爲(wèi);學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中理解溝通對(duì)象的心思活動(dòng)和需求等。
2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門
爲(wèi)確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專門的溝通部門，布置專人來擔(dān)任這方面的任務(wù)。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其次要職責(zé)就是專門對(duì)企業(yè)的外部員工以及對(duì)外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對(duì)溝通管理的效果停止評(píng)價(jià);依據(jù)企業(yè)的實(shí)踐狀況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和停止培訓(xùn)。
溝通管理論文題目篇七
基于教改的全面要求下，中學(xué)教育管理工作的開展需要切實(shí)貫徹落實(shí)以人為本這一理念，要在尊重學(xué)生教學(xué)主體地位的同時(shí)，強(qiáng)化師生間的溝通交流與互動(dòng)，促使學(xué)生與教師能夠處于平等地位，在相互理解與信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境。而如何實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通，以促使教師能夠走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，從根本上提升教育管理質(zhì)量，亟待解決。
教育
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，供大家參考學(xué)習(xí)。
對(duì)于當(dāng)前中學(xué)教育管理工作的實(shí)際開展而言，師生間實(shí)現(xiàn)良好溝通交流是提升該項(xiàng)工作質(zhì)量以更好服務(wù)于教學(xué)活動(dòng)開展之需的重要保障之一，但是，基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，一直以來教師都處于高高在上的地位，學(xué)生在尊敬教師的同時(shí)，也產(chǎn)生的極大的畏懼與叛逆心理，致使師生間難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流。因此，這就需要在明確當(dāng)前師生間溝通交流所存在問題的基礎(chǔ)上，以行之有效的對(duì)策來促進(jìn)師生溝通交流，以相關(guān)信任與理解關(guān)系的建立來營(yíng)造出良好的教育管理環(huán)境。
一、當(dāng)前中學(xué)教育管理中師生溝通上所呈現(xiàn)出的問題
基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，教師與學(xué)生間一直以來都處于不平等的地位上。在教學(xué)中，以教師為主體的模式下，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位，所謂的尊師重道之一便是要聽教師的話，教師處于高高在上的位置上，加上教師在教學(xué)與管理班級(jí)的過程中又表現(xiàn)出了一定的威嚴(yán)性，使得學(xué)生在尊重教師的同時(shí)，也存在害怕、畏懼的心理，甚至在中學(xué)階段還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。此種情況下教師與學(xué)生間的距離感逐漸拉大，學(xué)生很多時(shí)候害怕或是不愿意與教師溝通，特別是面對(duì)教師說教式談話方式，很多時(shí)候溝通交流成為了一種批評(píng)教育，加重了學(xué)生的反感心理。久而久之，師生間也就難以實(shí)現(xiàn)平等的溝通交流，相互間無法形成交互理解與信任的關(guān)系。與此同時(shí)，一些教師的教育理念不端正，針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，以不同的溝通語氣方法進(jìn)行交流，對(duì)成績(jī)不好的學(xué)生總是批評(píng)的語氣重一些，同時(shí)溝通也會(huì)少一些。
二、在中學(xué)教育管理中實(shí)現(xiàn)師生有效溝通交流的對(duì)策
(一）注重對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)，掌握好表揚(yáng)學(xué)生的度
對(duì)于中學(xué)階段的學(xué)生而言，其正處于青春期，叛逆心理與自尊心較強(qiáng)，因此，在實(shí)際開展教育管理工作的過程中，對(duì)于教師而言，則需要注重對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)，通過表揚(yáng)的方式來激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，強(qiáng)化學(xué)生的自信心，使其能夠在主觀上明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而在實(shí)際應(yīng)用表揚(yáng)方式的過程中，教師要掌握好表揚(yáng)學(xué)生的度，過多的表揚(yáng)很容易致使學(xué)生產(chǎn)生驕傲的心理，所以教師要實(shí)事求是，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，抓住學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)，給予適時(shí)且適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)。同時(shí)要將差異化教育理念融入其中，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際性格特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)水平的不同，抓住每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)進(jìn)行夸獎(jiǎng)與表揚(yáng)，進(jìn)而促使學(xué)生在受到鼓勵(lì)的同時(shí)，對(duì)教師產(chǎn)生好感，逐漸打開心扉來接受教師，為實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。
(二）以語言藝術(shù)的運(yùn)用來促使教師的批評(píng)建議能夠被學(xué)生接受
在落實(shí)教育管理工作的過程中，師生間的溝通交流并非單一的建立于表揚(yáng)基礎(chǔ)上，在學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，教師還需要通過批評(píng)教育來引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、端正態(tài)度與行為，樹立正確價(jià)值取向，在學(xué)生知道自己犯錯(cuò)誤的同時(shí)，能夠?qū)⒔處煹脑捖犨M(jìn)心理以起到教育的作用。在此過程中，教師要注重批評(píng)語言的措辭，避免學(xué)生產(chǎn)生反感與叛逆心理，而使得師生間的談話無效甚至起到反作用，教師要以間接的語言去批評(píng)教育學(xué)生，尤其是在中學(xué)階段，學(xué)生心理都較為敏感，自尊心較強(qiáng)，要避免使用過重語言，通常以暗示或是引導(dǎo)性的語言就能夠促使學(xué)生反應(yīng)出教師話語中的意思，加上教師的諄諄教誨、曉之以理動(dòng)之以情的言語態(tài)度，使得學(xué)生會(huì)從心理接受教師的批評(píng)，并努力的去改正。
(三）在閑談中融入談心技巧，強(qiáng)化師生間的溝通交流
在平時(shí)開展教育管理工作的過程中，教師還需要注重學(xué)生的曰常學(xué)習(xí)與生活中的具體表現(xiàn)，在出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落等問題時(shí)，教師要尋找怡當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來實(shí)現(xiàn)師生間的溝通交流，以拉家常的方式打開學(xué)生的話匣子，拉近與學(xué)生間的距離，使學(xué)生能夠?qū)⒔處熥鳛樽约旱摹傲紟熞嬗选薄１热绠?dāng)學(xué)生遇到情感問題時(shí)，教師要認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候講講自身或者身邊朋友相似的經(jīng)歷等，促使學(xué)生感受到來自于教師的關(guān)爰與尊重，以具有親和力的談話來促使學(xué)生愿意打開心扉，通過相互平等、相互理解與相互信任這一師生關(guān)系的建立，為學(xué)生擺脫心理困惑、將精力集中在學(xué)習(xí)上奠定基礎(chǔ)。
總結(jié)
綜上,在中學(xué)教育管理工作中，實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流能夠在落實(shí)以人為本這一教育理念的基礎(chǔ)上，促使師生間建立平等、信任的關(guān)系，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境氛圍，使得學(xué)生能夠在教師的尊重與關(guān)爰下實(shí)現(xiàn)身心的健康成長(zhǎng)，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)欲望，為提高教育管理工作的質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)。