在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
醫藥連鎖企業簡介篇一
1、對城市管理監督員上報的城市管理問題進行受理，并把符合要求的城市管理問題進行立案。
2、將不符合系統要求的城市管理問題進行相應處理或通知監督員重新上報。
3、處理信訪等舉報案卷(包括市容局信訪舉報、市長信箱督辦案件，區長督辦案件及其它部門轉來的相關案件等)，呼叫相應轄區監督員核實舉報現場情況，登記好受理時間、受理案件號、辦理監督員交值班長保存。
4、負責通知監督員對專業部門處理完的問題結果現場核查并按期回復。對核查信息進行審核，對不符合結案標準的結案請求電話求證并要求監督員進行整改。
5、堅守崗位，遵守各項規章制度，保持工作區域整潔，保持良好工作形象;使用文明規范的服務用語，及時接聽監督員發送信息和群眾熱線電話，遇到難以處理的問題主動請示匯報。
6、嚴格遵守工作流程及業務操作流程，認真填寫各類工作表、單。
7、自覺加強相關立結案標準學習、自覺加強與工作有關的電腦操作學習，為提高本職工作水平積極思考，提出合理化建議。
8、協助部門主管做好演示接待工作，協助部門主管及值班長完成中心的其它工作。
醫藥連鎖企業簡介篇二
連鎖經營模式的出現給很多行業創造了無限的商機，超市、電器、藥店、服裝、房產……此種經營模式的出現源于營銷學“4c”理念，是其中“convenience（便捷）”的一種體現，當然，連鎖經營這種模式的出現不僅能夠給顧客帶來便捷，同時對廠家的品牌建設還有很大作用，多開一家專賣店相當于在黃金地段多樹立了4塊廣告牌。
在眾多藥店都在忙于建設連鎖店的時候，一些市場敏感度高的品牌連鎖已經在積極嘗試、探索新的營銷模式了。在市場上，唯一不變的就是變，市場在變，所以營銷理論也在發展和升級。當然我們不能說它過時，只是得到了進一步的延伸而已。目前的4r理論備受各品牌所推崇。4r理論以關系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(relativity)、反應(reaction)、關系(relation)和回報(retribution)。4r理論強調企業與顧客在市場變化的動態中應建立長久互動的關系，以防止顧客流失，贏得長期而穩定的市場；其次，面對迅速變化的顧客需求，企業應學會傾聽顧客的意見，及時尋找、發現和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發生的演變，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應；企業與顧客之間應建立長期而穩定的朋友關系，從實現銷售轉變為實現對顧客的責任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠；企業應追求市場回報，并將市場回報當作企業進一步發展和保持與市場建立關系的動力與源泉。
如今建立穩定的顧客關系和顧客忠誠的重要性已經為許多企業所認識。美國哈佛商業雜志的一份研究報告指出，重復購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，固定客戶數每增長5%，企業利潤則增加25%。建立顧客關系的方式有多種多樣，就看各個商家如何大顯神通了。有些企業通過頻繁營銷計劃來建立與顧客的長期關系，如香港匯豐銀行、花旗銀行通過其信用證設備與航空公司開發了“里程項目”計劃，按累計的飛行里程達到一定標準之后，共同獎勵那些經常乘坐飛機的顧客。
如果營銷理論發展沒有錯誤的話那數據庫營銷是當前最符合4r理論的營銷模式了。
其實現在幾乎所有的連鎖經營都在嘗試數據庫營銷，只是執行的力度和深度有多不同，很多連鎖店只是給顧客辦理了一張會員卡，享受相應的積分或者優惠政策，其他的營銷手段都沒有利用起來，可以說這樣的應為根本稱不上數據庫營銷。
對于醫藥連鎖來說，數據庫營銷有以下幾個
第一、數據分類。我相信沒有哪個行業的數據庫分類比醫藥連鎖的數據庫分類更重要了。它不僅需要最基礎的“最近一次購買、購買額度、購買頻率”等要素進行分類，而且還要對顧客所購買的藥品類別進行分類，比如說有些顧客是心腦血管類顧客，有些事日常用藥顧客，有些事化妝品顧客，有些是嬰兒用藥顧客等等。而且這些資料可能需要隨時進行更新，因為顧客會依據病情的不同情況對藥品進行更換或者加強等。所以沒有任何一個行業比醫藥連鎖更應該重視數據的更新。
第二、信息流。建立數據庫不是目的，目的是要借助數據庫進行營銷活動。營銷就要有信息的流動。當然現在傳達信息的方式有很多，mail、e-mail、短信、電話、廣播等，但是在數據庫營銷里面用的最多的還是短信和電話。因為數據庫營銷最大的特點就是提供差異化的服務，也就是在數據庫分類的基礎上為不同類別的客戶傳達不同的信息。比如向心腦血管疾病的顧客傳達有關該類藥品的促銷信息、新品發布、購藥提示等；對嬰幼兒類藥品顧客傳達相應的育嬰知識，推薦嬰幼兒食品、藥品等；向以前購買化妝品的顧客推薦新產品等。
第三、物流。送藥將是醫藥連鎖提供的服務內容之一，尤其是對忠誠度較高的顧客提供這種服務見是非常必要的。因為有些顧客可能購買行為不是很方便，他們需要這種服務模式，但是在核對所購藥品的具體情況就將顯得尤其重要了。
第四、客戶關懷。醫藥行業的客戶關懷比其他行業都重要，原因很簡單，病人更需要關心。這樣可以提高他們的顧客忠誠度。
當然了，醫藥行業的呼叫中心還可以進行交叉銷售、增值銷售、客戶調查等。醫藥行業的呼叫中心將是一個毫無爭議的利潤中心。
醫藥連鎖企業簡介篇三
醫藥連鎖渠道銷售考核管理方案
一、轄區門店規劃考核管理方案
1、劃分銷售代表管理轄區
2、劃分轄區重點門店分類
3、調查各級門店鋪貨情況、4、制定重點門店開發計劃；
二、轄區門店客情考核管理方案
三、轄區門店銷售考核管理方案
四、轄區門店銷售返利管理方案
五、轄區銷售代表績效考核方案
1、制訂銷售代表銷售獎勵標準及考核辦法；其中：門店銷售達標，每盒獎勵2元，未達標門店銷售無獎勵。
七、制訂提交銷售運營管理制度
1、轄區門店規劃管理制度、2、轄區門店客情考核管理制度、3、轄區門店銷售考核管理制度、4、轄區門店銷售返利管理制度、5、轄區銷售代表績效考核制度、6、轄區銷售代表獎勵考核制度、7、轄區門店銷售督查考核管理制度等。
2009年8月25日
醫藥連鎖企業簡介篇四
海斯多特公司(施羅德公司前身)成立于5月，是一家專業致力于藥品流通批發、連鎖藥店經營、國際知名品牌代理及保健食品研發和銷售于一體的綜合醫藥企業。
，施羅德榮幸成為北京奧運會指定贊助商;
，施羅德成為國際旅游小姐大賽特別支持單位;
，施羅德簽約香港著名影星“洪欣”擔任品牌形象代言人;
多年來，公司與各大權威機構形成了多元化的緊密合作關系，多次成功舉辦了行業經營管理的學術性高峰論壇及終端營銷論壇等系列活動，為“施羅德”奠定了堅實的品牌基礎。
5月，為順應企業規劃需求及推動業務發展，公司名稱正式更改為“施羅德公司”，同時進行了公司組織架構優化調整，把現有業務劃分成電商事業部、連鎖事業部及otc事業部。
施羅德堅持實施專業化、品牌化、差異化的發展戰略，致力于營銷團隊的專業性打造、穩健創新的市場運作、戰略性的資源整合，在行業內創造施羅德獨有的品牌特色和核心競爭力，為消費者、合作伙伴創造我們的最大價值。
企業愿景：成為最受尊敬的公司
企業使命：為客戶創造價值
企業精神：敬業自信、務實創新、至誠感恩、協作奮進
核心理念：資源增值
經營理念：貴在堅持、勝在細節
人才理念：以人為本、人盡其才
品牌價值：誠信、卓越、高效
品牌個性：樂觀、真誠、務實
核心價值觀：
施羅德經營的目標絕不只是單純的追求企業利潤最大化，而是充分兼顧和均衡各個利益相關者的利益，包括管理者、員工、供應商、經銷商、顧客以及所處的社區、實現利益相關者的價值最大化。
我們尊重我們的管理者和員工個人，盡可能地提供一個快樂的學習、發揮和溝通的平臺，并在企業的發展中得以提升事業發展空間并實現個人價值。
我們尊重我們的上游供應商伙伴們，我們深知，合理的利潤空間是他們向我們提供高品質原料及服務的必要保證。
我們尊重我們的下游經銷商伙伴們，我們深知，唯有他們進步，我們才能進步;唯有他們成長，我們才能成長;唯有我們共同勤力耕耘，才能共謀產業的發展。
我們尊重我們的顧客，我們提供高品質的產品和服務，為有需要的顧客提供相關解決方案，帶給他們快樂。
尊重每個人，充滿激情的面對生活，享受生活中的每一天，我們相信，每個人都可以!
成長中的施羅德需要大量擁有豐富職業經驗和專業技能的人才，為施羅德的持續發展競爭優勢注入新動力和源泉。
薪酬與福利：
們均會對績效表現優秀的員工進行薪酬調整。
年度獎金：我們會為每一位在公司服務到年末的員工提供年度服務獎金。
績效獎金：我們會根據員工績效表現為員工提供年度績效獎金，直接體現員工績效和貢獻。 社會保險：施羅德的每位員工都享有國家規定的養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育險、失業保險和住房公積金。
商業保險：我們會為每位員工購買人身意外保險，保費由公司全額承擔。
帶薪假期：我們為員工提供除法定的公休假日及婚假、產假等休假外，工作滿一年以上的員工可享受5-15天不等的帶薪年假。
其它福利：我們為員工提供年度旅游、婚育禮金及員工求助計劃等，并可為員工解決深圳戶口。
醫藥連鎖企業簡介篇五
一、公司提升問題的根源到底在那里？
從我了解到的公司，我覺得問題真的是多到棘手，可我們首先要找到根本的原因是什么，才能去客觀的解決問題。2024年由原先的老公司分體后，才衍生了神農醫藥連鎖，起初我們能發展迅速，是因為我們順應了當時的國家政策，公司又以加盟的形式，擴展門店布局，說明白了我們是借助外力，發展了我們自己。這就說明加盟是我們起步的根本，直營是我們發展的根源所在。那么我們現在可不可以回到問題的本質，到底什么才是我們的工作重心？神農想長遠可持續的發展依賴于什么？我個人認為十一個字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進
加盟門店：要想理清這些，首先我們要確定，加盟和直營在公司的未來發展中，扮演的角色是什么？加盟是我們公司起步的基礎，也是我們資金流周轉的重要環節。在現階段，我們該把加盟定位成我們的資金中轉站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級區域市場，了解不同區域顧客的需求，了解不同區域加盟店的需求。根據這些信息，制定對加盟店的遠景規劃。
1、做好gsp管理、商品采購、政策支持、活動幫扶、品項分析、人員培訓、政策引導、競爭力提升等多方面的運營。
2、這些工作的完善，是要靠我們全公司上下共同努力，提高對加盟門店的正確認識，摒棄以往的工作重心，轉變思想，創新技能，為加盟門店解決更多的實際問題。
3、舍身處地的為門店著想，讓我們的加盟門店真正的強大起來，讓他們對公司有家的依賴，在這種情況下，不僅可以改善加盟門店外購現象，也可以提升他們對公司的向心力，真正的成為一家人，有苦共甘，有福共享。
直營門店：做為公司的主流贏利部門，更是我們要高度關注的核心。在短短的兩年時間里，我們先后開了十多家直營門店，雖完成了初步的市場布局，但門店和人員的基礎工作素質和管理運營極其溥弱?？哨A利門店少之又少，員工報怨不斷，各崗位人員不穩定，突發事件頻出。由于加盟門店快速的擴張，直營門店運營不利，各項支出費用無預算，公司資金流出現了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財務日常費用的預算等一系列連鎖反應。滿足率不足，必然會出現客流的流失、配送額的下降，員工及門店的負面情緒隨之而升的惡性循環，人員流失得不到補充、補充的人員又不能實用，執行力差，工作效率低更無質量可言，發展堪憂。崗位的穩定性，人員的綜合素質提高，以及人才的不斷吸入，是我們首要解決的關鍵問題。建立起一支高素質的管理運營團隊，利用這些管理型人才，整頓和改進門店基礎工作，只有打好了基礎，才能有穩健的發展步伐，投機取巧的短期贏利行為，是不符合壯大企業發展的規律性。
1、我們可以從現有的資源入手，提高有能力員工的待遇做為標榜，以一帶一、一帶二的形式，調動其它員工的積極性。
1、放權給這些有能力、有責任心的人員，讓他們自己運營片區或是本門店，公司負責監督管理、提出指導意見、做好溝通協調的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應的問題，讓大家真正融入到這個企業里來，培養員工的主人翁意識。
3、加大我們的招聘力度，我們只招人才，而且是不遺余力、不惜重金，寧缺毋濫，新人在經過一段時間的考查后，及時定崗，并制定考核制度，發揮各自的強項，將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎的運營工作重心到底是什么？
我認為基礎的運營工作重心，首先是要確定企業的市場定位。定位我們未來發展的方向，做為企業我們不能像無頭蒼蠅一樣，一定要有未來五年或者十年的發展規劃，運營團隊就是我們的先鋒軍，帶領企業朝這個目標奮斗。運營做為企業的第一機購，有責任也有義務，將公司整體工作結合起來，并提出有效的解決方案，除了門店管理、銷售贏利外，運營還要分析連鎖零售市場動態，及時調整制度方案，順應市場趨勢，了解國家政策法規，為企業的可持續性發展保駕護航。運營團隊身負重擔，在企業里有著揚外安內的作用，一方面代表了公司對外的整體形象，另一方面也代表了公司對門店的一言一行，所以我們要強化運營團隊，明確思路，只有目標清晰了，才能做好航標，一帆風順的前行。
3、再次，做為營運團隊，要對企業從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個方面提出指導性意見。
三、我們對會員的關注度到底有多高？
會員分類：
1、從我們的系統中導出本店所有會員信息，先過濾掉我們的死卡，會員積分20分以下的。在分類標出會員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對會員信息去分類消費時間，如“xxx會員消費積分為50分，最后一次消費記錄和最近一次消費記錄對比，查看會員的消費動態時間，如消費時間對比小于7天為重點會員；消費時間對比大于15—30天為關注會員；消費時間對比大于30天以上為提醒會員。
3、重點會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比小于7天，且會員積分為50分以上的。這些是我們重點要維護的會員，首先我們要導出此類會員的消費信息，分析會員的消費習慣并同時找出會員消費的敏感產品，“如，張三；周期性購買立普妥，每次兩盒”，通過這個信息我們就可以清楚的知道，張三屬于心腦血管類病人，他的敏感產品為立普妥等。這些會員要統一建立會員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯系電話或微信等”。通過會員檔案，我們可以做組方關聯用藥?！叭纾毫⑵胀壮Ｒ姴涣挤磻獮槲改c道不適，偶爾出現陽萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈，改善胃部不適，解決便秘等問題”。會員在日常購藥時，店員和收銀員要對此類會員進行健康提醒，“如：詢問會員是否出現胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見不良反應，以及對身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。如組方銷售不成功，應在會員用藥5天后發短信提醒會員，如“尊敬的會員您好：經常服用立普妥會出現胃腸道不適與便秘不良反應，口服健胃片+通便靈顆?？捎行ПＷo胃腸系統，神農醫藥連鎖祝您身體健康”。重點會員是門店賴以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會員卡號、電話號等，會員進店時我們要用最溫馨的態度去服務，讓會員感覺到家一樣的關心。也可以利用此類會員去開發新會員。
4、關注會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比大于15天—30天，且會員積分為50分以上的。關注此類會員時，我們應該重點分析會員所住區域、購買的敏感產品，關注藥品用藥周期，關注所住區域與門店的距離。關注用藥周期，我們能分析出會員回店時間，如沒有回店，我們就要發短信提醒，如“尊敬的會員您好：立普妥每盒可服用7天，會員價59.8元，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風的防治。神農醫藥連鎖祝您身體健康”。會員回店后，我們要把這些會員培養成為重點會員，建立會員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會員的粘合度，時刻關注會員對藥品價格提出的疑問，發現會員所住區域競店的價格動態。日常交流中要分析會員所住區域的距離，如果距離過遠，我們可以提醒會員一次性購買多盒，萬變不離其中，同時我們還要做好組方銷售，這是我們做會員服務的根本，也是工作中的重中之重。
5、提醒會員：消費時間對比大于30天以上，且會員積分為50分以上的。首先要重點篩選此類會員的常用敏感藥品，是否是醫保刷卡會員。通過對藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會員有沒有流失，如“會員在一定時間內，經常購買的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒有回店，通常這種情況說明我們的藥品價格出了問題”。這時我們就該認真的進行一次價格市調，及時調整市調后的藥品價格，并根據會員所購買的敏感藥品短信通知，如“尊敬的會員您好：神農醫藥連鎖現已全面開通醫保刷卡，醫保會員可免費領取禮品一份。會員還可享特價，立普妥會員特價59.8元”。通常這類會員對藥品的價格非常敏感，針對這種情況，我們要做喚醒服務，通過價格的調整挽回流失的會員。一般情況我們會在促銷活動或是會員日，利用短信提醒的方式通知。這些會員完全有潛力培養成為我們的重點會員。
促銷活動：
1、不管是那一類會員，我們都要建立會員健康檔案，利用會員健康檔案的關注，去分析會員，分析藥品價格，分析會員所需藥品，做好組方搭配與銷售。這是一個漫長的過程，可這個過程是一種積累，當這種積累成為一定規模時，相信你所在的門店，客流增長、銷售增長、利潤額的增長都是驚人的。在我們每一次促銷活動前，我們最先針對的就是老會員的維護、沉睡會員的喚醒、新會員開發。敏感藥品的降序排列，可以找出我們維護老會員的商品，如做特價及立減等活動，提高我們的低價品牌口碑，拉升新會員的開發。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價格出現問題時，而導致會員的流失，通過準確的市場價格調查，公司總部及時調整價格，如敏感藥品的特價及免費領取禮品等方式，喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動都是要有針對性的制定，定位敏感產品，做好組方搭配及任務的下達，這樣不僅可以提升客流，也能保證我們活動時的毛利額。同時在活動中突顯我們的會員服務，如禮貌用語、店面環境衛生、專業的醫學常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用，通過細節給顧客一個滿意的購物心情，打造品牌，樹立口碑。
四、管理者的工作方式與心態，需要變嗎？
做為中層管理者，在日常工作中，一定是瑣事頗多，遇到自己無法解決的問題時，基本都能做到向上級領導匯報，并且按照領導的指示去執行，這已經算是一個合格的中層管理者了，也僅僅算是合格而已?？闪晳T成為了自然，心里總想著，反正這個問題我說了公司也解決不了，遇事我就匯報，領導怎么說我怎么做。這些都是在企業當中會經常出現的問題?？墒亲鰹橐粋€真正的管理者，不僅要正確領會上級的意圖，服從上級的指揮，同時要對出現的問題，或是如何完成任務提出你的意見和需求，盡力克服各種困難，保質保量按時圓滿的完成任務。出現問題時，不推卸責任，不指責和埋怨，主動承擔責任，從自身找原因，不能因為匯報工作得不到解決時就選擇放棄，要另辟蹊徑，重新制定解決方案，在次匯報，不要怕領導對你有意見，領導不會對你個人有意見，只會對你的工作結果有意見。
做為中層管理者，遇到困難時，要走在員工的前面，妥善解決問題，讓員工對你抱有信心，為團隊設立共同的目標，讓大家清楚努力的方向。匯報工作時拿出整體思路和具體行動方案，而不是一味的聽從安排。對于下級，我們要了解每一位員工的個性和特點，盡量把合適的人放在合適的位置上，利用各種辦法激勵員工，讓他們時刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通，了解他們的需求和愿望。營造一個寬松愉悅的工作環境，保持幽默和快樂的心情。在解決困難時，表現出你管理者的熱情和信心，并做好工作的督促檢查，及時發現問題，解決問題。日常工作中，多與部門同事溝通，了解他們的需求，盡力提供配合，真誠相待，相互尊重，相互幫助，不要以自我為中心，不得過且過，團結一個集體，共同進步。我認為這就是我們這些管理者，應有的基本素質。我們需要變嗎？我們需要變，我們每一個人都需要改變，不單單是為了打好一份工，而是要在我們奮斗的回憶錄里，給自己一個不悔的印記。
醫藥連鎖企業簡介篇六
2、負責內部會計控制;完善會計監督機制，檢查、監督并提出管理建議;
3、監控公司資產的安全性，管理監督公司資金的使用和調度;
4、獨立完成分公司賬務處理、內部核算、報表、稅務、統計等工作。
1、國家統招?？萍耙陨蠈W歷;會計、財務及經濟管理等相關專業;
3、熟悉國家財務政策、會計法規，了解稅務法規和相關稅收政策;
4、熟悉銀行結算業務和報稅流程;
5、熟練使用財務軟件和辦公軟件。
醫藥連鎖企業簡介篇七
第一章 設備安全
第一條呼叫中心機房安全工作由呼叫中心運營經理牽頭,落實到呼叫中心系統維護人員進行管理,主管及以上管理人員監督,要明確防火、防盜等安全責任,并落實到個人。
第二條機房現場管理人員應對機房電源、電線、插座、插頭進行定時和不定時的安全檢查,發現安全隱患及時排除。
第三條機房須設置消防器材,如滅火器等,須有專人專管,并負責培訓其他員工的消防安全知識。
第四條外呼人員應在下班后對自己使用過的設備進行安全檢查,如發現存在隱患或問題應及時排除,如不能解決應立即通知機房管理人員。
第五條為保證機房內環境整潔、防止電源短路,任何人不得攜帶食品及飲品進入機房;嚴禁在單位吸煙,易燃易爆物品不能帶進機房,做到安全生產,文明生產。
第五條機房每天工作結束后,管理人員應將機房內的總電源切斷,確保機房內各用電設備不帶電,并進行例行檢查后方可離開。
第六條機房內須定期檢查所有門窗安全性及其防盜耐久度,如發現異常情況應及時向綜合部報告。
第七條 每天將上下班交接表填寫清楚。
第二章 信息安全
第二條機房外張貼“外來人員請勿入內”的標語,給外來到訪人員以警示;
第六條公司設有休息室,可以供外來人員如應聘人員面試等,以保證呼叫中心的正常生產運作。
第七條機房所有電腦禁用主板usb設備和互聯網,設置bios密碼。如因工作需要使用,需提出申請,批準后由電腦維護人員一人操作,解除禁用后方可使用。杜絕外來磁盤、光盤、u盤、mp3、mp4帶入機房;機房所屬磁盤和光盤一經借出或拿出,返還時必須先檢查有無病毒。
第八條辦公網郵件系統和網絡硬盤使用權限設置和密碼由專門的工作人員管理;公司電腦均要求設置密碼,重要的文件夾也同樣需設置相應密碼。
第九條公司定期安排工作人員對各管理崗等重要資料進行拷貝,以防止數據及其他信息丟失。
第十條采用“誰主管,誰負責”的管理方式,各類信息及密碼都由專人負責管理,將信息安全落實到專人。
第十一條員工上崗必須與單位簽定《競業禁止協議書》即《保密協議書》。員工必須嚴格按照《競業禁止協議書》來規范自己的行為,如由此造成的損失由個人承擔。
第十二條員工安全保密制度
1、不得泄露單位運營狀況及各種統計資料;
2、不得泄露單位的相關作業流程和規章制度;
3、不得提前泄露單位在市場經營策劃中的各種方案;
6、不得隨意修改客戶資料。
第十三條每個工號都應由工號管理人員妥善保管,工號只可用于公司正常的業務使用。如有特殊情況需要特殊辦理業務,須向上級申請,批準后才可使用。
第十四條辭職員工在現場管理人員處歸還的物品包括:一切記錄著單位秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體。
第三章工號管理
第一條員工工號由外呼人員各自保管,不得外借或互換,不得利用外呼系統與用戶談與工作無關的事,不得泄露外呼系統顯示的用戶資料。
第一條 管理人員工號由對應的管理人員各自保管,不得外借或互換,不得利用外呼系統與用戶談與工作無關的事,涉及權限的外呼工號統一歸口到呼叫中心經理,如各部門有特殊需求需通過請示方能使用。
第四章系統管理
第一條申請接入外網的員工,經部門主管審核,公司領導簽字后,由系統維護部開放相應權限。
第二條公司計算機的ip地址由維護部統一規劃,員工不得擅自更改其ip地址,更不得惡意占用他人的地址。
第三條嚴禁在網絡上傳播非工作的內容(如在網絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等)。
第四條有使用外網權限的員工使用電子郵件時,不能打開未知附件。對于陌生的電子郵件,請予直接刪除。
第五條為了信息安全或其他特別的原因,維護部有權隨時關閉internet網,或者直接關閉上網權限。
第六條在上班期間不得瀏覽與工作無關的網站。
第七條員工不得利用公司計算機在網上發送與工作無關的信息。
第八條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它計算機或服務器。
醫藥連鎖企業簡介篇八
在當下社會，越來越多人會去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的醫藥連鎖企業調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
石家莊市是國務院批準的我國重要的醫藥工業生產基地。目前全市規模以上醫藥企業58家，占全國醫藥工業總量的80%，是全國最大的原料藥基地。石家莊醫藥產業已成為全市第一優勢產業，其生產規模，經濟實力，固定資產，出口創匯，全員勞動生產率產業關聯帶動能力均居全市各行業第一。
據石家莊市食品藥品監督管理局統計，全市共有零售藥店2191家，其中連鎖門店共179家，其中市轄6區共有178家，市轄區以外僅1家連鎖門店，全市藥店連鎖率僅為8%。全市179家連鎖門店基本被幾家本土連鎖企業所占據，其中新興藥房以68家門店排名第一，神威大藥房則有53家門店，樂仁堂集團旗下有41家門店（不含9家藥妝店中店），石家莊益康藥房則有10家左右的門店。外來連鎖企業在石家莊發展速度不快，老百姓大藥房在石家莊市目前僅有8家門店。據業內人士的保守估計，目前石家莊市的'藥品零售市場規模大概在10億元左右。雖然整個市場單體藥店數量占絕對優勢，但是從銷售額上來看，連鎖藥店占有絕大部分的市場份額。樂仁堂集團石家莊醫藥連鎖和石家莊新興藥房xx年的銷售額均達到2。1億元，河北神威大藥房為1。8億元，這三家企業就瓜分了60%的市場份額，而外來連鎖企業的老百姓大藥房，以6000多萬的銷售額排名第四。
截至xx年底，石家莊市共有獨立核算的醫藥制造企業51家，擁有資產總額292．3億元，從業人數51003人，實現工業總產值、銷售產值、增加值、利潤和利稅總額分別為142．6億元、135．9億元、45．7億元、20．1億元和26．9億元，醫藥制造業的固定資產、從業人數、工業總產值、銷售產值、增加值和利潤分別占到當年全市全部工業的14．2％、11．9％、11．5％、12．4％、22．6％和10％。
但在調查中也發現石家莊醫藥連鎖企業也存在許多不樂觀的現狀。
企業知識產權保護意識缺乏，醫藥企業技術創新不足，專利申請數量少，水平低，專利與研發不夠密切，企業專利人才整體素質偏低，專利信息利用水平低下等許多問題普遍存在。
如何解決存在的問題：
1：優化企業創新機制，促進企業專利創造質量的提高。企業要加強以市場為導向，企業為主體，醫學研究結合的集成技術，增強市場競爭意識，優化創新機制，提高企業的科技研發能力，實現科技與專利協調發展。
2：增強企業知識戰略實施過程中產權戰略意識，加快醫藥企業專利戰略實施。必須以觀念創新為先導，強化企業知識產權意識，切實認識醫藥企業實施專利戰略的重要性，緊迫性和市場強制性。在推進醫藥企業專利，應加強分類指導，重點突破，協作互動。要以技術創新為手段，以觀念創新為前提，以機制創新為動力，以環境創新為保障，實行技術專家，經濟分析專家和法律專家相結合。采取“市場導向，產業聚集，企業互動”為主要特征的虛擬化艦隊推進模式。
3：充分發揮政府職能作用，努力營造激勵創新的市場環境。發揮政府資金的杠桿作用，支持和激勵企業加大對技術創新的投入，引導企業逐步提高研發投入比重。重點培育知識產權優勢企業，抓好專利創新示范企業和專利技術參與試點?？萍疾块T要加大知識產權導向，提高政府科技創新成果取得的專利數量和質量。市政府及有關部門應當盡快落實和促進醫藥行業技術創新提供有力保障。
1：積極培養連鎖事業的專門人才。連鎖是一種商業知識產權的許可，它涉及到商業、工業、科技、法律、管理，有時甚至包括農業等諸多領域，亟需連鎖的專門人才。
2加快連鎖管理規范化、制度手冊化建設，提高經營組織化程度。連鎖科學發展的關鍵在于建立一套高效率的商流和物流系統實行規范化管理和標準化服務，特別是在特許企業內部形成規范化管理，是連鎖發展的基礎，離開規范，就不可能有真正意義上的連鎖經營，不可能產生規模優勢和規模效益。因此，特許連鎖企業在擴大組織規模，發展加盟店，開展日常經營活動當中，無論是企業的決策層、管理層，還是一般的業務操作人員，都要堅持規范化管理。
總之：石家莊醫藥連鎖企業的發展有很好的前景。
醫藥連鎖企業簡介篇九
呼叫中心（call center），又稱客戶服務中心，是指通過多種通訊媒介(電話、傳真、互聯網訪問、e-mail、視頻、短信、wap等)，在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢。
可提供的服務：
應用范圍：
在航空、旅游、市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、it和電視購物等行業，以及所有需要利用電話進行產品行銷、服務與支持的大型企業。
運營模式：
自建呼叫中心、外包呼叫中心和托管型呼叫中心。第一文庫網
自建型：安全穩定功能性好，可滿足企業多方面需要，但投資成本風險高、建設周期長、擴容和重新部署復雜、坐席不靈活、遷移性差。
外包型：能集中企業優勢、擴容性能好、規模隨時可變、外包方式很多、省去某些管理煩惱等。但其費用也相當高、運營管理存在諸多問題，對安全來說沒有足夠的保障。
托管型：它的投資和操作模式介于自己建設和外包兩種模式之間，租用第三方的設備和技術，而座席代表是公司自己的。成本費用很低，功能更強大，移動性和分布式功能好，大中小企業都可以選擇。
未來托管型的市場將會更加廣泛，影響更加深遠。企業不用購買任何軟、硬件設備，就可以根據自己的需要立即擁有自己的呼叫中心系統?？焖俚鼐邆渑c銀行、電信的服務熱線一樣的服務能力。
產業發展前景：
企業將售后服務、客戶信息管理、市場調研和電話銷售服務外包給專業呼叫中心，不需要構建軟硬件平臺，不需要專門的接線人員，或者由于企業提供專業性很強的客戶服務，就只需培訓專業的接線人員入駐“呼叫中心”，無論是企業還是企業的客戶，只需撥打特服號碼，便可得到全方位的客戶服務。使企業的客戶服務與支持和增值業務得以實現，并極大地提高了相應行業的服務水平和運營效率。
服務形式：
呼入型和呼出型：
呼入型就是接聽顧客來電，在it行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。
呼出型是企業的利潤中心，大多為郵購公司、電視購物與直銷公司所擁有。
現在的呼叫中心已遠遠超出了過去的定義范圍，成為以信息技術為核心，通過多種現代通信手段為客戶提供交互式服務的組織。
國際產業發展現狀：
國內產業發展情況：