當面臨一個復雜的問題時,我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源,并提出解決方案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
團隊建設方案篇一
1、 團隊的構成
2、 團隊的培訓和逐步培養
3、 團隊的日常管理
4、 團隊的業績考核機制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點:
一個團隊的能力和潛力主要有構成這個團隊的人員決定,團隊組成人員的素質基本上決定了這個團隊的發展前景,人員素質雖然可以通過培訓和團隊的協作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質,團隊從本質上來說是一個用人的集體而不是教育機構。
我們所面對的客戶群體五花八門,涉及各行各業這就要
求我們每一個優秀的團隊人員一定要是個“雜家”:不管對經濟學還是宗教、釣魚或者足球都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應當運用不同的方式,至少我們在接觸一個新客戶的時候對于他所提出的話題要能夠有一個切入點,接的上話,對于他所關心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率,保障好的招聘結果,團隊經理就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經理一起,確定銷售團隊各個成員的職責,對應各職能的 應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準,再依據此標準設計筆試或面試問題,根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。所以,團隊經理對于團隊的 人員結構切不可是因人設事!
團隊人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、
善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定,但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準,就是 主動解決問題的`能力。現在很多人員所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對于來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當解決的能力,也就是說,團隊執行力的強與弱,其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。
讓一些新招的員工,還處于一知半解的人去跑市場這樣,這應該是一個完全相反的做法。客戶首先接觸和長期接觸的應該是一個公司的市場人員“客戶經理”而不是辦公室人員,如果他對于你的市場人員的業務水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象,久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認識,不利于公司的長期發展,決不能為了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶,這樣不是去開拓市場而是去砸市場,因為市場就這么大一個人不認可你的市場人員你就失去了一個市場因子,還會形成一個不好的口碑,慢慢的就把自己的牌子毀了,所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子,這應該是一個企業想可持續發展應有的做法“工欲善其事,必先利其器”!)
行培訓,讓他們具有從事這個行業的基本知識,同時培養他們對于這個行業的信心,讓她們對于自己的職業發展建立一個高遠的目標。主要應該包括以下幾點:客戶經理的基本素質和職業道德、證券交易的基本知識(一定要找專業的培訓師進行培訓,不可以怎么看k線都不知道就去找客戶,如果一個客戶不認可你的業務員就不會認可你的公司:同備注)、技術分析、國內證券市場介紹(讓她們對于同行有一個了解,別人的優勢和缺點,自己的優勢和缺點,做到知己知彼)。
團隊建設方案篇二
為積極貫徹“以科研為先導”,扎實推進科研型教師隊伍建設工作,鼓勵教師積極參與教育教學科研活動,更快地成長為區級以上骨干教師,特成立學校教科研團隊。從而充分調動老師的科研熱情,發揮團隊力量,全面提高學校教科研工作質量,使科研活動機制呈現常態化,真正讓教科研成為提高教師個人專業成長、提高教育教學質量的助推器,我們的口號是“抓好20人,帶動200人(指教師),影響5000人(指學生)”。
1.改變現有大部分教師單槍匹馬獨自鉆研的科研現狀,通過科研團隊的帶動,促進青年教師盡快成長,為更多的教師成為區骨干教師搭建成長的平臺。
2.進一步明確學校科研的目標與方向,形成學校科研活動的常態發展,以此形成科研可持續發展的長效機制。
3.挖掘潛力,整合力量,促進學科專業建設,增強學校的整體科研水平。
團隊成員應具有努力探索和團結協作的精神,有志于教科研學習研究,包括已有課題研究的,或喜歡寫作的,或喜歡讀書的教師,均可積極參加。
1.學校成立教科研工作領導小組,負責教科研團隊建設工作的管理和指導。
2.學校根據教師發展特長,選擇課題組、項目組和普通一線教師加入教科研團隊,要求區科研骨干教師參加。設置兼職教科員一名。
3.學校青年教師可根據興趣愛好和特長,自行報名。學校鼓勵更多的青年教師參與進來。
1.一起學習:建立學習型團隊,可以在一起交流課題研究進展情況或研究方式等。
2.參加活動:可組織參加校內外一些培訓活動,提高團隊成員的科研能力。
3.交流鼓勵:互相溝通,多培養和鼓勵成員進行研究,讓成員發揮潛力,獲得成長。
1.認真制定本團隊的活動計劃,力爭做到定時間地點,定人員內容。
2.教科研團隊可每月活動一次,形式靈活。可以安排理論學習、專題研討、成果交流等活動,活動內容遵循理論學習和實踐研究相結合的原則,重點研究如何通過課題研究指導教改實踐,提高教育教學質量。
3.團隊成員可參與學校日常科研活動的策劃和開展等。
4.團隊成員積極參加教學研究實踐,結合學校原有要求撰寫一至兩篇教學論文或案例。
5.科研團隊可每年總結一次本團隊研究情況或成果。
1.表現優秀的團隊成員,可優先考慮評先評優,為培養成為區骨干教師搭建平臺。
2.團隊成員所撰寫的論文或案例,質量高的,學校可優先推薦發表和參與相關比賽。
3.團隊成員可優先參與各級各類培訓活動、課題活動和教科研活動。
4.團隊成員可參與學校教師部分科研工作的考評和推選。
5.兼職教科員可享受學校相應待遇。
盛澤實驗小學 科教處
20xx年9月
團隊建設方案篇三
1、有共同的目標,即戰勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;
3、成員之間高度協作;
4、成員技能互補;
5、成員受到比賽目的的驅動,具有內在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;
7、需要教練的指導。
團隊具有七個核心要素:
1、人員:團隊的基本要素;
2、目標:是聚合人力資源的焦點;
3、互動:是形成和維護合作與信任的過程;
4、信任:是團隊合作的心理基礎;
5、合作:是團隊的根本活動方式;
6、自愿:是為團隊貢獻的心理基礎;
7、能力:是團隊績效的技術基礎。
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。
1、團隊創建階段:組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程,這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團隊的成長階段:養成團隊品質。具體內容包括培養團隊精神,發展團隊工作能力,制定團隊規范以及培育團隊的信任氣氛。
這一階段建設的評價參照是:團隊成員已經相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀,能夠共同面對團隊的任務和困難,凝聚力達到一定的強度。
3、團隊成熟階段:保持和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。
團隊建設一般要經過三個階段:
1、創建階段的目標:將經過選擇的人組合在一個將要成為團隊的群體內,使人們經歷初步的融合。創建階段一般要經過五個環節:確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標:養成團隊優良品質,使群體最終發展成為真正的團隊。具體內容就是培養團隊精神,發展團隊工作能力,團隊規范和團隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標:繼續保持和發展團隊的優良品質和優勢,并適應環境的變化不斷調整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質:一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。
1、應變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應環境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內外部不同人進行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認知能力。認知能力對于理解環境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創新意識和能力。
5、科學決策的意識和能力。
6、不斷學習的意識和能力。
7、領導管理的觀念和能力。
8、業務專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團隊成員的社會關系紐帶有二:一是經濟關系,二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊必須實行利益整合原則,即協調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系必須建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時,除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態度、期望和責任心。
建立目標系統:團隊總目標(戰略目標)—子目標(戰術目標)—工作任務。
建立了總目標和次一級目標以后,就可以根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團隊成員人選。
目標系統要具體:
1、具體的目標是總目標實現的階梯。
2、員工必須清楚當日和近期的任務,才能集中精力。
3、具體目標和任務有比較短期的時間限制,能夠督促員工分配當前的時間。
4、具體目標和任務是衡量員工業績的`具體指標。
5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。
自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進,大大降低了管理成本。
自我管理團隊的特征:
1、團隊采用目標管理,團隊對目標負責。
2、團隊自我監督工作的過程和結果。
3、團隊對自己的業務流程負責。
4、團隊的創新精神和創新機會充分。
5、個人受團隊伙伴影響。
6、領導者適度使用職權,強調上下級溝通。
第一類:理智的角色
1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰略,特別關注重大問題,尋求突破和創新。
2、監督評價者。監督評價者分析問題,評價意見,促進團隊決策。
3、專家。專家為團隊注入技術信息。
第二類:行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發行動。
2、執行者。執行者將觀念轉變為實際工作程序,執行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤,不遺漏必要的事情。他們關注要特別關注的細節,在團隊中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的角色
1、協調者。協調者指導和控制團隊朝目標,促進團隊決策,保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道,確保團隊資源得到最好的使用。
2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善,對有困難的成員提供支持和幫助,改善成員的溝通,促進團隊精神的建設。
3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發展情況和可資利用的資源,建立外部聯系,進行談判。
團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。
(一)分析工作崗位的工作內容和性質:
1、工作目的和任務。
2、工作責任和權力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關系。
5、工作在整個組織結構中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件:
1、學歷的專業背景。
2、工作經驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學歷和專長。
2、個人的工作經驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關系。
6、候選人員技能的互補情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團隊新成員融合過程經歷的階段:
第一階段:交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學歷、專業、專長,以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息,體現在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段:交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動可以促進人際互動的進程,從而縮短這個階段。
第三階段:暴露互動關系不協調的階段。
經過交流個人深層次信息階段后,團隊成員彼此相當熟悉了,對伙伴的需要、動機、情感、態度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動,總的來說很默契。但是,個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協調的情況,個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會出現爭論甚至爭吵,不同意見時有交鋒。
第四階段:重新調整互動關系的階段。
在這個階段,人們對于團隊內部的不協調互動關系開始進行調整。調整階段,人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發的個人自我調整。另一方面,團隊管理者也可以采取一定的措施促進調整。如幫助成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。
第五階段:穩定運行的強凝聚力階段。
團隊成員互動順利進展的話,團隊將進入一個凝聚力很強的穩定階段。在這個階段,團隊工作流程順暢,人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任,互相喜歡,有強烈的群體歸屬感。
1、培養團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的內容要素:一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發展團隊能力。可以從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發展等三方面著手。
3、發展團隊規范。即發展適合團隊的高效率工作方式。
4、發展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。
麻省理工學院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》,開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛,充分鼓勵和發揮組織成員創造性思維能力的能持續發展的組織。簡單的說,學習型組織就是能夠持續學習的組織。
1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命,是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素,是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力,包括學習的動力。
2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。
3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發現問題,自主學習,自主選擇目標和實現目標途徑。
4、支持個人自我發展。鼓勵員工追求自我發展。
5、領導者的角色是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員,提供指導意見和支持性資源幫助成員不斷發展能力。
6、主動向環境學習并影響環境。
7、不僅學習現有的知識,而且尋找和創造適合團隊發展的知識,學而用之。
8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規則、公眾名單等可以利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識,即是一種個人積累的操作經驗。
有效的知識管理能夠推動組織達到如下效果:
1、分享觀念,激發創新思維。
2、節約生產成本,提高生產效率。
3、促進營銷。
4、發展組織內的人才,激勵人才。
5、實現個人價值。
實施團隊知識管理應注意以下要點:
1、要有明確的業務目標。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現代信息技術分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
1、理想團隊成員的能力是互補的。在能夠完成任務的前提下,團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的,每個人都有充分的機會發揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任,在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中,每個人應該感到正在最大限度的發揮能力和發展能力。
3、有機會受到培訓,不斷吸收新的知識和技術。
4、鼓勵個人和團隊創新,在不斷解決新問題的過程中發展能力。
1、使團隊行為具有確定性和預見性。
2、提供常規性問題解決的規則,減少團隊臨時決策的成本。
3、確定內外部互動的有效關系,減少行動的盲目性。
4、經過實踐證明有效的行動規則能提高團隊效能。
(二)發展有效規則必須遵循一定的原則:
1、規則的有效性必須經過實踐和時間的考驗。
2、規則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。
3、規則要考慮特別情況,留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規則要修改。
5、規則要根據環境的變化進行修訂。
(三)制定團隊規范可以采用以下2種方法:
一是目標任務定義法:根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規范。
二是顧客需求定義法:根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規范。
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務或產品嗎?
6、顧客對團隊提供的現有服務是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團隊文化是隱性的團隊準則
團隊文化是特定的組織文化形態。組織文化的結構中包含幾個層次:
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統和組織的模范人物故事(規范標準執行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點:一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團隊成員必須誠實。誠實的人說實話,言行一致,真實地表達自己的想法和觀點。誠實又是一種態度和行為方式。誠實體現在保持言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團隊成員的基本特點:
1、認同一定的共同目標。
2、認同群體的核心價值觀。
3、具有實現信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
(一)建立目標體系
合作者有共同的目標和利益時,合作基礎更加牢固。組織的目標必須是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰略目標和戰術目標,再細分為任務,最后同向成果,形成一個相互配套和連接的目標體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,內容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰略目標
宗旨和使命都是比較抽象的,一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動,這個更為具體的目標,就是戰略目標。一般是關于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發展的長遠目標。對戰略目標的規定和描述要比使命更為具體。戰略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環節。
4、戰術目標
戰術目標是對戰略目標的分解。戰術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。
5、任務
任務則是進一步細分戰術目標的結果。任務指明應該完成的具體事情和要達到的具體結果。任務也可以看成是具體的細分子目標。任務必須落實到個人。
(二)塑造團隊的目標能力
制定目標是未來業績的起點。組織的美好遠景和目標,許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標必須有三個特性:明確性、可行性、挑戰性。
員工在組織目標決策過程中,至少可以發揮三方面的作用:一是充分發揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。
領導者在目標制定過程中的角色職能是:一是指導。通過溝通,幫助成員認識目標的價值和實現目標的途徑,給予必要的指導。二是支持。為員工提供必要的支持,包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執行目標的情況及時向當事人提供反饋信息,使他們及時了解目標進展的情況和存在的問題。對目標執行情況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業績給予必要的獎勵。
1、提高團隊的目標能力
2、維護和加強團隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關系以后,就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中,合作者相互對對方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自己認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規定,有的期望是非正式的,只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設,要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機,應該努力避免。
5、通過關心人傳遞善意。惠普公司在早期通過給結婚的員工送結婚禮物,給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動,由員工烹飪食物,高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明:我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙,同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人,又公道合理的時間表。惠普公司還開放零件箱和儲藏室,這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
1、對股東和社會投資者負責。
2、對社會負責任。
3、為顧客服務的思想。
4、鼓勵創新。
5、鼓勵進取心。
6、重視質量。
7、對成員信任。
8、領導關心員工。
9、強調團隊協作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
團隊建設方案篇四
團隊目標必須有激勵作用,是團隊成員利益的集中體現。確定管理中心經營指標、管理指標等團隊總的目標,管理中心對《年度經營目標責任書》進行分解,將相應的目標責任下達至部門、班級、崗位、個人,并與各崗位責任人簽訂崗位責任書,做到目標明確、分工明確、責任明確。
團隊是每個成員的舞臺,個體尊重與滿足離不開團隊這一集體,因此,要在團隊內部倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍,注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值,將團隊價值與員工的個人價值有機地統一起來,團隊的凝聚力就會形成,團隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現。
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯合舉辦聯誼,豐富業余生活,促進團結協助。
(5)定期召開員工座談會,及時了解員工的想法,鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
(1)團隊成員間沒有妒嫉
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍,如管理中心定期舉行燒烤、晚會、ktv等形式多樣的活動,讓員工盡情狂歡、盡情表露自我,讓員工在歡樂中發現自己的缺陷,又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機會,給員工創造展示自我的機會,讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法,營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍,使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業的財富,相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)信息充分公開
團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設立信息欄、光榮榜、文件傳閱本等,讓每一位員工都能及時了解團隊的信息,特別是公司的規章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等,讓每一位員工清楚的了解團隊發生的事情,樹立“主人翁”意識。
優秀的團隊領導會使團隊保持高度一致。團隊領導首先善于管人、育人、用人,同時,團隊領導必須加強自身素質和能力的修煉,不斷提高領導水平。
(1)以身作則
團隊領導是團隊成員行為的標桿。海上世界管理中心對要求員工做到的,管理人員首先必須做到,如考勤打卡、節日值班、禮儀規范要求等,管理人員必須以身作則,起模范帶頭作用。
(2)共同參與
團隊建設應群策群力,需要所有成員共同參與,作為團隊的領導要運用各種方法,充分調動員工的積極性,共同參與團隊建設。
(3)引領團隊學習
倡導“工作學習化,學習工作化”和“團隊學習”的理念,提高員工學習的主動性、自覺性,堅持崗位學習、崗位成才。
健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內在動力。同時,團隊價值觀的培育,也須有一套規范化的管理制度和有效的激勵機制。
(1)問責制:責任到崗、責任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等,增強員工的團隊責任感。
(2)限時辦理制:將服務日常的工作進行細化,確定辦理責任人、辦理時限,保證服務品質。
(3)員工激勵制度:設置優秀領隊獎、優秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、奉獻之星獎、精神風貌獎、業務技能獎、學習進步獎、管理創新獎、突出貢獻獎、委屈獎等十三個月度獎,通過激勵充分調動員工的工作積極性、創造性、奉獻性,同時設置末位淘汰制,對工作表現不好的員工實行崗位調離或淘汰,不斷優化團隊成員。
團隊建設方案篇五
方案分為兩部分:行知團隊的建設;致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解,配合默契,合作協調。如果把它建設成社團,團隊成員過多,難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感,反而不利于管理。所以與之補充地產生了“致誠電腦俱樂部”,我們要把它建設成社團,它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手,還是宣傳銷售團隊。
團隊類型:多功能協作小組,將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。
成員
團隊
團隊精神
凝聚
傳承
團隊目標:1培養團隊合作能力和個人特長
2為廣大同學提供優質電腦服務
3涉足社會,讓我們的世界更開闊
進取:不懈追求,奮發圖強;
合作:整體協作,共生共贏;
創新:勇于創新,與時俱進;
專業:不斷學習,務實專一。
團隊的人數:8人
負責人:朱磊科
成員:白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝
團隊logo:
(致知于行)
角色分配:
領導者:制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯系、協調(朱磊科)
探索者:提出新思想、新創意(劉學良)
評價者:對成員的建議分析和評價(薛士明)
溝通者:良好的人際關系,善于溝通(白鑫)
控制者:檢查具體細節,力爭完美(陸欽)
技術者:了解相關技術及知識(馬北朝)
綜合者:記錄與綜合,歸納方案(楊雷)
維護者:處理外部矛盾,收集新信息(朱晨)
組織部:聯系映泰、代理商、學校相關部門、學生社團;管理團隊、
客戶、產品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部:策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳活
動相關事宜的籌備(楊雷.劉學良)
銷售部:根據宣傳活動,銷售產品;在不同時期,面對不同顧客制訂相應銷售方案;對業務員進行培訓(白鑫.朱磊科)
技術部:負責產品售后;并對客戶的定期回訪,收集客戶意見;管理
陸欽:曾在班內擔任文娛委員,多次組織集體活動,人緣好,交友廣泛。
薛士明:在班內擔任學習委員,成績優秀,更擅長數學統計。
楊雷:學生會記者站副部,多次發表過報道,愛好攝影。
劉學良:思維活躍,創新能力很強,慮事周到。
白鑫:在校內推銷過電話卡、手機卡,推銷能力好。
朱磊科:熟識數碼產品,愛好電腦,交際面廣,善于策劃組織。
馬北朝:電腦diy愛好者,在系里頗有口碑。
朱晨:對計算機興趣濃厚,為人務實。
團隊領導:以團隊精神為核心,負責人根據當前形勢制定近期目標,所有成員同心同德完成目標,并朝著最終目標努力。
負責人還要做到1.協調團隊人員之間關系,保證團隊凝聚力、紀律性
3.促進團隊中各種能力的組合,并提高技術水平
4.搞好與外部聯系,讓團隊持續發展
5.為團隊中的成員創造機會
為加強本團隊管理,達成工作目標,提升績效,將成員活動予以制度化,特制定本規章。
所有本團隊成員都應遵守制度,除另有規定外,均依照本辦法所規范的制度管理。
所有成員應依照通知按時參加活動、會議,并簽到。如有事不能參加者應提前聯系負責人。
組織部:保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯系;管
理團隊、客戶、產品資料,并按時整理;控制活動經費預
算,掌握收支;按時核對各項報表、單據。
宣傳部:策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳
活動相關事宜的籌備。
銷售部:負責完成所轄區域的銷售目標;督導、指揮銷售人員執行任務;控制存貨及應收賬款;按時呈報下列表單:a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經銷商庫存和報價;客戶訂貨交運的督促;退貨的處理。
技術部:提供相關技術支持,完善售后服務;定期拜訪客戶,借以提升服務品質,并考察銷售工作及產品信譽狀況。
a、應以和氣的態度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價一律以規定的售價為準,不得任意變更售價,如有贈品亦須依照規定辦理。
b、了解產品性能、規格、價格、使用說明。
c、及時妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產品品質的反應。
b、價格的反應。
c、消費者使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。
e、新產品的調查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報表
(1)銷售人員依據計劃執行銷售工作,并將每周工作內容,填于《銷售工作周報表》。
(2)《銷售工作周報表》應于每周末交銷售部核閱,這作為個人績效評核。
3.2月銷售實績表
(1)銷售部每月初應統計上月份的《月銷售實績表》,呈主管核示,,并公示出來。
3.3客戶管理:
(1)銷售人員應填寫《客戶資料卡》,以利于加強服務品質和后續銷售。
(2)銷售人員應依據客戶的情況,進行訪問調查,可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式,收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項:
(1)服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。
(4)拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告,呈主管審核。
(5)拜訪過程中答應的事項即時進行處理。
(6)銷售人員應于每月底前,將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數,填寫《拜訪計劃表》內,呈主管審核。經主管審核后,銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。
4.成員考核: 1.出勤,成員參加工作的積極性;
2.工作業績,團隊合作;
3.客戶投訴和表揚;
4.特殊表現。
5.1激勵方法:
(1)物質利益原則,制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則,體現公平。
(3)隨機創造激勵條件。
(1)培訓和薪金;
(2)工作級別:根據工作年限和業績,把銷售人員分為不同級別,每一級別有不同的權責及工作權限。
(3)獎勵和認可:通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員,如宣傳先進事跡,發放紀念品,大會表揚等。
5.2懲處規則:
(1)及時指出成員錯誤,并監督他改正;
(2)挽救錯誤造成的損失;
(3)保證團隊的先進性,目標正確。
團隊建設方案篇六
以學科為依托,以本科生基礎課和專業主干課為主線組成教學團隊。
為適應我校學科特點,可以跨學院、跨專業組建教學團隊。
每個教學團隊由一名帶頭人和若干名教師組成。
4、積極申報、承擔各級教改項目;
7、有科學的發展規劃和完整的工作章程;
8、教學團隊有責任協助學院或直接安排教師承擔相關課程的教學任務;
9、團隊教師應積極參與科學研究,提高學術水平,以科研促教學。
1、教學團隊帶頭人原則上應具有教授職稱,承擔相關課程的本科教學,且教學經驗豐富,教學效果好,學術水平高,學風端正,治學嚴謹,勇于創新,有較強組織管理和協作能力,曾指導過青年教師,成績突出。
2、熟悉本學科的發展前沿和相關課程改革的趨勢,有較強的改革意識,有明確的教學改革和課程建設思路和目標。
3、組織和協調完成教學團隊承擔的教學任務,采取有效、得力的措施提高相關課程的教學質量。
4、規劃、組織教學研究,在教學內容、課程體系、教學方法和手段的改革方面起主導作用,積極撰寫高質量的教研論文。
5、組織相關課程的教材編寫,積極指導相關教學實驗室的建設與實驗教學改革。
6、重視青年教師的培養,指導青年教師制定教學成長計劃,并督促、檢查該計劃的實施。
7、積極組織開展高水平的科學研究,在國內同領域有一定的影響力。